Un de vos clients tarde à vous payer ? Il va de soi que vous devez le
rappeler à l’ordre. Une situation désagréable qui vous coûte du temps et de
l’argent. Toutefois, il convient de rester poli.
1. Pas de menaces immédiates. Pour un rappel, vous pouvez
évidemment faire appel à un huissier ou un avocat. Mais est-ce vraiment bien
utile lorsqu’il s’agit d’un premier rappel ? Contentez-vous dans un
premier temps d’une simple lettre aimable mais ferme.
2. Evitez des termes comme « il faut » ou « vous
devez ». Pourquoi ne pas « inviter » tout simplement la
personne à régler son dû ?
3. Accordez le bénéfice du doute. Entre le moment où vous avez
envoyé votre rappel et celui où votre débiteur l’aura reçu, il se peut que ce
dernier ait réglé le montant dû. N’oubliez donc pas de mentionner la phrase
« Si vous avez déjà effectué le paiement avant de recevoir cette lettre,
veuillez la considérer comme nulle. »
Source : Bizz.nl
