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La communication électronique peut parfois générer des situations fâcheuses dont il est difficile de se sortir. Que faire, par exemple, lorsqu'un client demande une « Recommendation » alors que vous n'avez rien de positif à mentionner ?

1. Situation : Un client vous demande une « Recommendation » sur LinkedIn mais vous n'avez aucun commentaire positif à son sujet. Solution : Cliquez sur « Archive » et évitez d'écrire des choses que vous ne pensez pas.

2. Situation : Un collègue vous demande pourquoi il ne fait plus partie de vos « Friends ». Solution : Ne supprimez pas vos « amis » avant d'avoir réfléchi préalablement. Mieux vaut un carnet d'adresses bien net qu'un collègue fâché.

3. Situation : Un collègue n'arrête pas de vous envoyer des mises à jour qui ne veulent rien dire. Solution : Ne supprimez pas ce contact mais adaptez vos options. Vous recevrez moins de mises à jour de sa part.

4. Situation : Une de vos connaissances met une horrible photo de vous sur sa page Web. Solution : Demandez-lui de retirer cette photo.

'' Source : Entrepreneur''