networking

Les discussions et réunions s'écartent parfois du sujet. Comment les remettre sur la bonne voie ?

- Accord partiel. Quand quelqu'un formule une critique, vous pouvez éviter qu'elle crée une ambiance négative en disant d'abord ce sur quoi vous êtes d'accord au lieu de réagir directement à la critique. Par exemple : quelqu'un allègue qu'il y a trop de points à l'ordre du jour de la réunion. Vous répondrez : "Vous avez raison. Ce sera une réunion bien remplie. Nous avons beaucoup de choses à discuter."

- Pas d'excuses. Vous pouvez accueillir des remarques critiques en acceptant votre responsabilité, sans émettre de réserves ou d'excuses. Par exemple, lorsqu'on vous reproche de ne pas toujours écouter. "Effectivement. Je n'ai pas toujours eu suffisamment de temps pour réfléchir calmement à vos idées."

- Compromis. Recherchez le compromis sans que ce soit au prix de votre amour-propre. Dans la situation décrite ci-dessus, vous pouvez dire par exemple : "Auriez-vous un moment demain midi pour qu'on en discute ?"

- Répétition consciente. Répétez votre point de vue sans répondre directement à l'attaque.

- Marquer un temps d'arrêt. Brisez l'échange de mots avant de perdre le contrôle de la situation. Proposez un temps d'arrêt.

- Mettre fin à la digression. Remettez le problème initial au centre de la discussion en adressant un message personnel ('Je') aux participants. Par exemple : "J'aimerais que vous vous concentriez sur le sujet. Je serai frustré si nous n'atteignons pas notre but."

Source: Big Talk, de kunst om je boodschap over te brengen, Debra Fine, Aramith, 2008, www.debrafine.com