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Le temps où un site Internet pouvait se présenter comme une brochure est révolu. Les visiteurs en attendent plus. Mais il ne faut pas non plus exagérer. En développant un site, ne perdez jamais de vue la convivialité.

Voici les dix principales règles à respecter :

1. Placez le logo dans la partie supérieure gauche de chaque page, avec éventuellement votre slogan en dessous. Quand le visiteur clique sur le logo, il aboutit sur la page d'accueil. Sous le logo, proposez le choix de la langue selon l'indication Iso (NL-FR-EN).

2. La boîte de recherche se place en haut à droite. Mais demandez-vous d'abord si votre site a bien besoin d'une fenêtre de recherche. Les surfeurs sont gâtés par Google, qui classe toujours les résultats de la recherche selon la pertinence. L'entreprise Internet a travaillé pendant des années sur cet algorithme, et votre propre moteur de recherche ne pourra jamais fonctionner de façon aussi efficace. Vous risquez donc que l'utilisateur ne trouve pas tout de suite l'information qu'il souhaite et quitte votre site. « Il vaut mieux ne pas proposer de moteur de recherche que d'en offrir un mauvais », considère Bart De Waele. « Une fenêtre de recherche est souvent collée comme un emplâtre sur une mauvaise structure. Améliorez donc plutôt votre structure. »

3. En haut de la page, indiquez, au moyen de quelques mots-clés, où le visiteur se trouve sur le site. Cette série de mots est appelée breadcrumbs, par analogie aux miettes de pain du conte de fées Hansel et Gretel. A noter que la liste des mots-clés commence par 'Accueil' (Home) et qu'il est possible de cliquer sur tous les mots-clés.

4. Une étude sur la manière dont les visiteurs regardent un site a révélé que leurs yeux scannent le site en suivant une boucle. L'oeil se porte d'abord en haut à gauche, décrit un arc de cercle vers le bas en passant par le milieu de l'écran et retourne vers le haut du côté gauche. Puis, il parcourt la partie supérieure de gauche à droite et termine dans la colonne de droite. Un site qui est organisé suivant cette boucle sera donc bien lisible sur tout type d'écran.

5. Les photos de personnes attirent l'attention. Placez des informations pertinentes à côté des photos, sinon vous aurez attiré le visiteur vers cet endroit pour rien. Evitez les clichés visuels, comme des mains qu'on agite. Surprenez avec des images qui cadrent avec le contexte.

6. Placez un bouton qui incite à l'action. Mettez-y du texte, qui dit au visiteur ce qu'il doit faire. Par exemple : 'demandez une offre', 'participez à notre concours', 'commandez maintenant'... Ce bouton doit vraiment avoir l'air d'un bouton : un peu tridimensionnel et avec un effet de lumière, quand la souris glisse dessus.

7. Veillez à placer des liens (mots-clés sur lesquels on peut cliquer) dans votre texte. La plupart des utilisateurs scannent rapidement leur écran, pour en extraire les informations pertinentes. Pour information, un lien est souligné et possède une autre couleur que le texte suivi. Pour éviter les confusions, il est préférable de ne pas souligner d'autres mots dans le texte.

8. Le texte forme, encore et toujours, la pièce de consistance d'un bon site. Une ligne de texte comporte de 55 à 75 signes. Optez pour un caractère sans empattement (type Helvetica).

9. N'optez pas pour un liquid design dans lequel le site et les lignes de texte s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran de l'utilisateur. Préférez un caractère à dimension réglable. Il s'agit d'une taille de texte relative, que l'utilisateur peut réduire ou agrandir lui-même. Les personnes malvoyantes savent où ces fonctions se trouvent sur leur ordinateur. Vous trouverez d'autres directives pour les personnes handicapées sur www.anysurfer.be

10. Faites en sorte que votre site présente bien sur tous les ordinateurs. Le plus souvent, on les conçoit uniquement pour Internet Explorer, alors que Firefox détient 15 à 20 % du marché et que beaucoup de gens surfent avec Apple.

Source: Bizz by mail