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Les bases d'une communication réelle sont simples à énoncer et infiniment compliquées à appliquer. Elles obéissent à trois positions fondamentales:

1. Je reconnais et je confirme l'expression de l'autre comme la sienne, ses sentiments ou avis comme les siens.

2. Je m'exprime en parlant de moi, en me positionnant.

3. J'ai le désir de mettre en commun ton point de vue et le mien, non en les opposant ou en les confondant, mais en les apposant, l'un près de l'autre, en les confrontant. De là peut naître un partage, un échange.

Ces trois positions ont des corollaires immédiats:

1. Je ne laisse pas l'autre parler sur moi.

2. Je l'invite à parler de lui-même.

3. J'admets que "s'entendre" ne signifie pas avoir le même avis, les mêmes sentiments, le même point de vue.

4. J'accepte de différencier ce qui vient de l'autre (et qui lui appartient) de ce que je ressens (et qui m'appartient).

J. Salome, S. Gallans, Si je m'écoutais, je m'entendrais, Les Editions de l'Homme.