marketing

Pour être complète, une stratégie marketing devrait tenir compte de chacune des étapes de votre relation avec les clients.

En caricaturant un peu, ces étapes peuvent se résumer ainsi :

1. Identifier des clients potentiels

Qui sont mes clients actuels, qu'est-ce qu'ils ont en commun, où en trouver d'autres du même type ?

2. Vous faire connaître par les clients potentiels

Leur faire savoir que vous existez, et leur faire comprendre que vous répondez à un besoin (qu'ils n'avaient pas forcément identifié).

3. Vous différencier auprès des clients potentiels

Qu'est-ce que votre offre a de plus que les autres ?

4. Qualifier les clients potentiels

Vérifier qu'ils ont un besoin et des finances qui correspondent à votre offre.

5. Convaincre les clients potentiels

Pour vendre, vous devez avoir des réponses à leurs objections et des solutions à leurs problèmes.

6. Fournir les clients

C'est évidemment le point central : délivrer le produit ou service, sans négliger non plus le service après-vente et le suivi.

7. Entretenir et exploiter la base de clients existants

Ils peuvent faire votre publicité, ils peuvent aussi revenir pour d'autres produits ou services.

Source: Bizz by Mail