Le temps où un site Internet pouvait se présenter comme une brochure est
révolu. Les visiteurs en attendent plus. Mais il ne faut pas non plus exagérer.
En développant un site, ne perdez jamais de vue la convivialité.
Voici les dix principales règles à respecter :
1. Placez le logo dans la partie supérieure gauche de chaque page, avec
éventuellement votre slogan en dessous. Quand le visiteur clique sur le logo,
il aboutit sur la page d'accueil. Sous le logo, proposez le choix de la langue
selon l'indication Iso (NL-FR-EN).
2. La boîte de recherche se place en haut à droite. Mais demandez-vous
d'abord si votre site a bien besoin d'une fenêtre de recherche. Les surfeurs
sont gâtés par Google, qui classe toujours les résultats de la recherche selon
la pertinence. L'entreprise Internet a travaillé pendant des années sur cet
algorithme, et votre propre moteur de recherche ne pourra jamais fonctionner de
façon aussi efficace. Vous risquez donc que l'utilisateur ne trouve pas tout de
suite l'information qu'il souhaite et quitte votre site. « Il vaut mieux
ne pas proposer de moteur de recherche que d'en offrir un mauvais », considère
Bart De Waele. « Une fenêtre de recherche est souvent collée comme un
emplâtre sur une mauvaise structure. Améliorez donc plutôt votre
structure. »
3. En haut de la page, indiquez, au moyen de quelques mots-clés, où le
visiteur se trouve sur le site. Cette série de mots est appelée breadcrumbs,
par analogie aux miettes de pain du conte de fées Hansel et Gretel. A noter que
la liste des mots-clés commence par 'Accueil' (Home) et qu'il est possible de
cliquer sur tous les mots-clés.
4. Une étude sur la manière dont les visiteurs regardent un site a révélé
que leurs yeux scannent le site en suivant une boucle. L'oeil se porte d'abord
en haut à gauche, décrit un arc de cercle vers le bas en passant par le milieu
de l'écran et retourne vers le haut du côté gauche. Puis, il parcourt la partie
supérieure de gauche à droite et termine dans la colonne de droite. Un site qui
est organisé suivant cette boucle sera donc bien lisible sur tout type
d'écran.
5. Les photos de personnes attirent l'attention. Placez des informations
pertinentes à côté des photos, sinon vous aurez attiré le visiteur vers cet
endroit pour rien. Evitez les clichés visuels, comme des mains qu'on agite.
Surprenez avec des images qui cadrent avec le contexte.
6. Placez un bouton qui incite à l'action. Mettez-y du texte, qui dit au
visiteur ce qu'il doit faire. Par exemple : 'demandez une offre',
'participez à notre concours', 'commandez maintenant'... Ce bouton doit
vraiment avoir l'air d'un bouton : un peu tridimensionnel et avec un effet
de lumière, quand la souris glisse dessus.
7. Veillez à placer des liens (mots-clés sur lesquels on peut cliquer) dans
votre texte. La plupart des utilisateurs scannent rapidement leur écran, pour
en extraire les informations pertinentes. Pour information, un lien est
souligné et possède une autre couleur que le texte suivi. Pour éviter les
confusions, il est préférable de ne pas souligner d'autres mots dans le
texte.
8. Le texte forme, encore et toujours, la pièce de consistance d'un bon
site. Une ligne de texte comporte de 55 à 75 signes. Optez pour un caractère
sans empattement (type Helvetica).
9. N'optez pas pour un liquid design dans lequel le site et les lignes de
texte s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran de l'utilisateur.
Préférez un caractère à dimension réglable. Il s'agit d'une taille de texte
relative, que l'utilisateur peut réduire ou agrandir lui-même. Les personnes
malvoyantes savent où ces fonctions se trouvent sur leur ordinateur. Vous
trouverez d'autres directives pour les personnes handicapées sur
www.anysurfer.be
10. Faites en sorte que votre site présente bien sur tous les ordinateurs.
Le plus souvent, on les conçoit uniquement pour Internet Explorer, alors que
Firefox détient 15 à 20 % du marché et que beaucoup de gens surfent avec
Apple.
Source: Bizz by mail
