E-banking, networking et marketing

Services bancaires mobiles : les opérations bancaires à portée de main!

H. Van de Vyver — Sun, 22 Jan 2012 18:33:00 +0100

De nos jours, rares sont les consommateurs qui font encore la file devant le comptoir de leur succursale pour effectuer des transactions bancaires. Ceux-ci se feront encore plus inhabituels, puisque selon une étude, le nombre de transactions bancaires effectuées depuis un appareil mobile passera de 2,7 milliards, en 2007, à 41 milliards à la fin 2011.

La popularité croissante des téléphones intelligents et du réseau 3G a incité les institutions financières à explorer et exploiter de nouvelles avenues pour leurs services. L’étape évolutive suivant l’arrivée d’Internet et des services bancaires en ligne est indéniablement les services bancaires mobiles. L’offre de ces services assure aux utilisateurs une accessibilité omniprésente et continue à leurs informations bancaires. Les consommateurs sont en mesure de transiger 24h sur 24, 7 jours sur 7, et ce sans ordinateur ou connexion physique à Internet.

Intéressés ? L'article continue ici: http://www.economie-numerique.com/services-bancaires-mobiles-les-operations-bancaires-a-portee-de-main/

Cinq raisons de commencer votre propre business en 2012

H. Van de Vyver — Sun, 22 Jan 2012 18:24:00 +0100

Le consommateur met plus difficilement la main au portefeuille. Les banques y réfléchissent à deux fois avant d’accorder un prêt. Vous en concluez donc qu’il s’agit d’un climat peu propice à l’entrepreneuriat ? Vous vous trompez ! La preuve en cinq points.

Mieux vaut agir que subir. Un des avantages de l’entrepreneuriat est le contrôle. Bien sûr, les circonstances économiques auront des répercussions sur votre affaire, mais vous aurez au moins les cartes en main. Vous pourrez, dès lors, agir sur les conséquences plutôt que de subir un licenciement.

Il y a plus de soutien que jamais. Les entrepreneurs peuvent aujourd’hui s’appuyer sur de plus en plus d’outils, d’avis et autres aides. Ce soutien constitue presque un business en lui-même. Beaucoup de choses dont vous avez besoin sont d’ailleurs accessibles sur la Toile sous formes de mentors en ligne, forums, blogs, …

Les possibilités abondent. Tant que les hommes auront des besoins, il y aura des possibilités d’entreprendre (pour combler ces besoins).

La technologie est de plus en plus performante. La vitesse, les fonctions et la facilité d’utilisation des technologies vont se développer encore plus rapidement qu’auparavant. Gardez un oeil ouvert et restez informé sur les nouvelles nécessités qui naitront de ces nouvelles technologies.

Vous pouvez vous distinguer facilement. Beaucoup de gens lancent leur propre business, mais la plupart si prennent mal. Ils n’offrent pas la qualité que le consommateur demande, leur marketing est inadéquat et ils ne proposent pas assez de service. Vous pouvez vous distinguer du lot en donnant le tout pour le tout et en proposant aux gens ce dont ils ont besoin.

Source : Entrepreneur.com

Dix conseils pour des appels professionnels réussis

H. Van de Vyver — Sun, 22 Jan 2012 18:21:00 +0100

Avoir une conversation téléphonique est simple comme bonjour. Votre interlocuteur ne vous voyant pas, vous pouvez continuer le traitement de vos mails, sans soucis. Après tout, seuls vos mots comptent, n'est-ce pas ? Et bien non ! Selon les formateurs en télémarketing, l'opinion que se fait votre interlocuteur dépend principalement d'éléments non-verbaux. Les mots occupent seulement quelque 20 % de la communication téléphonique.

1. Ne répondez pas avant 2 ou 3 sonneries
2. Commencez par une salutation courte et agréable. Appelez votre interlocuteur par son nom, et faites-lui comprendre que vous êtes disposé à répondre à toutes ses questions. Ne dites jamais à un interlocuteur que vous ne pouvez pas l'aider. Vous pouvez toujours le transférer au département approprié.
3. Soyez attentif. Laissez votre interlocuteur finir de parler et prenez des notes si des questions surviennent.
4. Votre voix est très importante car elle transmet vos émotions. Vous pouvez renforcer sa portée en utilisant le langage du corps : vous tenir droit, sourire et utiliser tous les gestes qui peuvent accompagner vos propos.
5. Évitez les jugements personnels ("Malheureusement M. Meier n'est pas au bureau aujourd'hui").
6. Proposez des solutions .
7. Echangez dans un environnement calme, et fermez les portes et fenêtres.
8. Choisissez des formulations positives.
9. A la fin de l'appel téléphonique, récapitulez les accords convenus et demandez à votre interlocuteur s'il reste des points à éclaircir.
10. Prenez congé par des remerciements.

Source : www.emploi-finance.stepstone.be

Comment gérer la galère des cartes de vœux ?

H. Van de Vyver — Wed, 11 Jan 2012 11:43:00 +0100

Dès la fin décembre, vous avez commencé à recevoir des cartes de voeux. Ce rendez-vous hivernal est un excellent indicateur pour savoir si vous comptez aux yeux de vos relations. Plus vous avez un poste en vue, plus vous recevez de voeux. Logique ! Alors comment faire pour ne pas passer la soirée au bureau à écluser ce flot de courrier ?

1. Ne répondez pas aux cartes virtuelles ou aux cartes envoyées par la poste qui ne sont pas personnalisées. Cela revient à recevoir un prospectus publicitaire. Très vexant ! Autant dire que c'est une contre-performance pour celui qui a pensé à vous.

2. Faites la liste des vingt personnes que vous appréciez dans votre entourage professionnel. Tenez-vous-en à cette sélection. Prenez le temps d'envoyer à chacune un petit mot bien pensé et signé de votre main. Elles y seront très sensibles. C'est si rare...

3. Privilégiez la carte de voeux papier - votre propre création avec une photo ou un dessin - plutôt que la carte Internet. Une autre façon de vous démarquer à l'heure où tout le monde fait des économies de bouts de chandelle.

Source : L’Entreprise

Attijari bank innove dans le domaine du Mobile-banking et lance le nouveau service « Mandat SMS »

H. Van de Vyver — Tue, 10 Jan 2012 18:52:00 +0100

Il s’agit d’offrir aux porteurs de cartes bancaires, quelque soit leur banque, la possibilité de transférer de l’argent vers une carte prépayée Attijari bank, par l’envoi d’un simple SMS.

Ainsi, un porteur de carte bancaire pourra envoyer de l’argent à ses proches détenteurs de cartes prépayées Attijari bank (Carte TAWA-TAWA, Carte JEUNES et Carte CHAHRIA), sans qu’il ait besoin de se rendre à l’agence.

« Mandat SMS »est un service de transfert d’argent sécurisé, disponible 7jours / 7 et 24h/24.

Source: Tuniscope

KBC Mobile Banking pour Tablets

H. Van de Vyver — Sat, 31 Dec 2011 11:09:00 +0100

KBC Mobile Banking a été optimisée pour les tablettes tournant sur une version 3.0 ou supérieure du système d'exploitation et ayant une diagonale d'écran supérieure ou égale à 8 pouces.

L’application KBC Mobile Banking pour Tablette, vous permet d’effectuer vos opérations les plus courantes où et quand vous le souhaitez. Consultez votre solde de compte et opérations, effectuez des transferts en temps réel entre comptes propres mais aussi vers des comptes de tiers, grâce à cette application extrêmement conviviale. Vous vous connectez et signez vos transactions simplement en utilisant votre numéro client et d’un code d’accès.

La banque en ligne, avec KBC Mobile Banking pour Tablette est pratique, conviviale et rapide. Il vous suffit de vous enregistrer via KBC-Online et c’est parti. Plus d’informations sur www.kbc.be/mobilebanking.

Tirez le meilleur parti de vos pauses déjeuner

H. Van de Vyver — Sat, 31 Dec 2011 11:04:00 +0100

Et si vous utilisiez ces repas pour renforcer vos réseaux, au bureau et à l’extérieur ? Passez à l’action sans plus tarder.

Efficacité. Commencez par privilégier les personnes que vous côtoyez dans l’entreprise. Si vous êtes manager, la conversation avec votre équipe a des chances d’être moins convenue que dans le cadre officiel du bureau, et vous resserrerez les liens. Si vous ne gérez pas d’équipe, cela vous permettra de mieux cerner les goûts et la personnalité de vos collègues, ce qui pourra s’avérer utile si vous êtes amené à travailler avec certains sur un dossier. Ne négligez pas non plus ceux qui occupent des fonctions similaires aux vôtres, mais dans d’autres services. Vous pourriez trouver des solutions aux problèmes communs que vous rencontrez et éventuellement nouer des alliances.

Détente. Arrangez-vous également pour prévoir un déjeuner avec votre supérieur, afin de discuter de ses préoccupations, des vôtres mais aussi de sujets plus légers. La pause de midi doit être synonyme de détente.

Disponibilité. Prenez également rendez-vous avec l’un ou l’autre client/fournisseur, quelqu’un d’une entreprise concurrente ou encore un consultant.
Songez aussi à des sources indépendantes (journaliste, blogger) voire à des personnes qui travaillent dans un tout autre monde que le vôtre.

Source : Management

Marketing : comment augmenter vos ventes pendant Noël

H. Van de Vyver — Sat, 31 Dec 2011 11:01:00 +0100

Pour finir l’année en beauté, il y a beaucoup de façons de multiplier ses ventes de Noël. Voici comment mettre le feu dans le portefeuille de vos clients à plusieurs niveaux.

Créer une urgence
Acheter maintenant ou acheter plus tard ? Cela va dépendre de l’offre. Incitez les clients tout de suite en offrant une récompense aux clients qui feront des achats immédiats en leur offrant un bonus ou un rabais conséquent. Ceci peut même vous aider à étendre la période de vente, créant ainsi une ruée d’achat secondaire.
Offrez des bonus à l’achat
Tout le monde apprécie un supplément gratuit. Les clients de Noël, avec leur longue liste et leur budget fréquemment courts, ne sont pas une exception à la règle. Le bonus doit cadrer avec le thème de Noël et des enfants. Offrez par exemple une peluche, un jeu de dés pour enfant ou un petit robot en supplément pour tout achat fait chez vous.
Utiliser les « loss leaders »
Les « loss leaders » sont ces produits évalués en dessous de leur prix de gros. Trouvez un article pour la saison des vacances, par exemple, une petite télévision ou un sac à main, évaluez-le à bas prix et utilisez-le dans votre publicité pour séduire vos clients. Vous perdrez de l’argent sur ces articles, mais la plupart des clients achèteront certaines de vos marchandises à des tarifs élevés, ce qui vous permettra de récupérer l’argent perdu sur les « loss leaders ».
Orientez votre thème sur Noël
Mettez un chapeau de père Noël sur votre logo, laissez tomber un octet du son « Jingle Bells » dans votre publicité ou profitez des 12 jours de vente de Noël pour offrir aux enfants de rencontrer le père Noël.
Mais, n’exagérez pas
Bien sûr que vous devez vendre, mais pas par tous les moyens. Ajouter une la guirlande et augmenter la fréquence de vos courriers électroniques à l’approche de jour de Noël est normal. Mais crever les tympans de vos clients potentiels et saturer leur boite mail, n’est pas une bonne idée. Le marketing durant les fêtes de Noël c’est comme le foie gras : il faut savoir doser pour en profiter.

Source : www.blogentreprise.net

Pourquoi votre communiqué de presse reste sans suite?

H. Van de Vyver — Mon, 12 Dec 2011 17:38:00 +0100

Chaque jour, une rédaction reçoit des centaines de communiqués de presse. La plupart font immédiatement l'objet d'un classement par le vide. Vous désirez sûrement savoir pourquoi ? En voici 5 raisons, tirez-en profit.

Le communiqué commence par 'COMMUNIQUE DE PRESSE' (ou CP). C'est le texte figurant dans la rubrique "objet" qui est supposé capter notre attention. Faites en sorte qu'il soit bref et venez-en directement au fait. Tenez-vous en à des lettres minuscules. En annexe. "Cher membre de la rédaction. Vous trouverez en annexe notre communiqué de presse. Nous osons espérer qu'il offre suffisamment d'intérêt pour que vous y prêtiez attention. Cordialement." Primo, une annexe constitue un obstacle supplémentaire. Ecrivez plutôt votre message comme un simple texte dans le courriel. Secundo, la phrase suivante indique une surestimation manifeste de votre chance d'être lu.
Le message figure trop loin dans le texte du courriel. Les journalistes ont peu de temps pour parcourir les communiqués de presse. Racontez-nous déjà dans l'introduction ce que vous avez à annoncer. En fait, l'introduction doit déjà fournir une réponse aux questions 'qui, quoi, où, pourquoi et quand ?'
Purement commercial. Il y a bien sûr un côté commercial à votre communiqué de presse. Tout journaliste comprend cela. Mais un communiqué dans lequel le nom d'un produit apparaît trois fois dans les quatre premières phrases, n'a pratiquement aucune chance de passer.
Erreur de destinataire. "School Is Cool reçoit une médaille d'or pour 'Entropology'", "Evaluation de la campagne anti-grippe pour les hivers 2007-2008 et 2008-2009". Nous recevons quotidiennement ce genre de communiqués dans notre boîte à messages. Envoyez plutôt votre communiqué à dix médias pertinents qu'à cent rédactions agacées.

Source : MT.nl

Quatre conseils pour choisir un nom de marque

H. Van de Vyver — Mon, 12 Dec 2011 17:33:00 +0100

Cyril Gaillard Directeur de Bénéfik, une agence de conseil en création de noms de marque, il conjugue la passion des mots et celle du marketing depuis huit ans, après avoir suivi des études de philosophie. Auteur de divers articles sur son métier, il nous livre ses trucs pour trouver le bon nom de marque.

1. Sortir des sentiers battus, se dire que la marque est à construire, l'essentiel étant de disposer d'un nom libre, et pas nécessairement descriptif de l'offre qu'il désigne.
2. Ne pas trop tester son nom auprès de personnes dont ce n'est pas le métier. Au risque de multiplier les "j'aime", "j'aime pas" et d'hésiter longtemps...
3. Bien vérifier la disponibilité du nom et le protéger avant de le diffuser. Penser au nom de domaine.
4. Concevoir la marque comme une somme globale d'éléments, à commencer par un nom, un logo et une signature, qui précisera le sens de la marque, que le nom ne dit pas forcément.

Source: Bizz by Mail