E-banking, networking et marketing

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dimanche 21 février 2010

Les réseaux sociaux, aussi un outil de promotion pour les entreprises.

networking

En 2009, les statistiques d’utilisation de Facebook et de Twitter ont explosé. Y aurait-il de nouvelles opportunités à saisir pour une entreprise ? Comment tirer profit adéquatement de ces réseaux sociaux ?

Moyen de communication relativement bon marché, Facebook et Twitter conviennent parfaitement aux commerçants ayant des budgets de communication restreint. Facebook et Twitter s’imposent, cependant, aujourd’hui comme des outils supplémentaires à utiliser dans une stratégie de communication et de marketing sur le web. Les objectifs sont clairs : surveiller sa réputation en ligne (e-reputation), toucher son public cible où il se divertit, fidéliser sa communauté et bénéficier d’une grande visibilité par effet viral.

Facebook est le réseau social le plus fréquenté, avec plus de 2,5 millions d’inscrits en Belgique, principalement les 18-44 ans. Sa popularité et le transfert viral de l’information, d’ami en ami, en font l’un des vecteurs du web social les plus intéressants à exploiter.

Intéressé ? L'article continue ici: http://fr-fr.facebook.com/note.php?note_id=442961395122&comments&ref=mf

Internet a bien changé. Avoir son site pour communiquer et faire son marketing, c'est bien ; entrer en contact direct avec consommateurs, clients actuels ou futurs, c'est mieux et possible aujourd'hui.

Comment ? Grâce à Google, Yahoo!, Facebook, Netlog, LinKedIn, Plaxo, YouTube, Twitter, Flickr… et 200 autres plateformes. Ces nouveaux médias (NM) sont basés sur une interaction beaucoup plus grande entre un site et ses visiteurs. Pour un contact personnalisé : chaque visiteur est unique et reconnu comme tel. Mieux : l'utilisateur d'un NM peut participer à son contenu, donner son opinion, publier des avis, des textes, des photos ou vidéos. Facilement, d'un simple clic et gratuitement. Il y aura en 2012 un milliard d'utilisateurs de ces plateformes. Qui racontent leurs expériences, leurs découvertes, leurs envies… et leurs colères à leur famille, leurs amis, collègues ou au monde entier. Content du dernier GSM acheté ? Vous le racontez sur Facebook ou Netlog. Pas satisfait du dernier achat d'un aspirateur ? Idem mais ça peut faire le tour du monde en quelques heures… Côte d'Or s'est rendu compte que plus de 700 fans discutaient de ses chocolats depuis 2008, sur Facebook, librement, sans contrôle. Il était temps d'adopter l'attitude NM : depuis ce mois de janvier, la firme permet – sur un tout nouveau minisite spécialement conçu – de devenir "goûteur officiel" de chocolat. 12.000 personnes se sont inscrites en 3 jours et Côte d'Or attend 150.000 intervenants…

Intéressé ? L'article continue ici: http://www.ucm.be/C1256C0D003C8BF5/_/469A8750AF317C3EC12576C10032E7B6?OpenDocument

Les réseaux sociaux, aussi un outil de promotion pour les entreprises.

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En 2009, les statistiques d’utilisation de Facebook et de Twitter ont explosé. Y aurait-il de nouvelles opportunités à saisir pour une entreprise ? Comment tirer profit adéquatement de ces réseaux sociaux ?

Moyen de communication relativement bon marché, Facebook et Twitter conviennent parfaitement aux commerçants ayant des budgets de communication restreint. Facebook et Twitter s’imposent, cependant, aujourd’hui comme des outils supplémentaires à utiliser dans une stratégie de communication et de marketing sur le web. Les objectifs sont clairs : surveiller sa réputation en ligne (e-reputation), toucher son public cible où il se divertit, fidéliser sa communauté et bénéficier d’une grande visibilité par effet viral.

Facebook est le réseau social le plus fréquenté, avec plus de 2,5 millions d’inscrits en Belgique, principalement les 18-44 ans. Sa popularité et le transfert viral de l’information, d’ami en ami, en font l’un des vecteurs du web social les plus intéressants à exploiter.

Intéressé ? L'article continue ici: http://fr-fr.facebook.com/note.php?note_id=442961395122&comments&ref=mf

Internet a bien changé. Avoir son site pour communiquer et faire son marketing, c'est bien ; entrer en contact direct avec consommateurs, clients actuels ou futurs, c'est mieux et possible aujourd'hui.

Comment ? Grâce à Google, Yahoo!, Facebook, Netlog, LinKedIn, Plaxo, YouTube, Twitter, Flickr… et 200 autres plateformes. Ces nouveaux médias (NM) sont basés sur une interaction beaucoup plus grande entre un site et ses visiteurs. Pour un contact personnalisé : chaque visiteur est unique et reconnu comme tel. Mieux : l'utilisateur d'un NM peut participer à son contenu, donner son opinion, publier des avis, des textes, des photos ou vidéos. Facilement, d'un simple clic et gratuitement. Il y aura en 2012 un milliard d'utilisateurs de ces plateformes. Qui racontent leurs expériences, leurs découvertes, leurs envies… et leurs colères à leur famille, leurs amis, collègues ou au monde entier. Content du dernier GSM acheté ? Vous le racontez sur Facebook ou Netlog. Pas satisfait du dernier achat d'un aspirateur ? Idem mais ça peut faire le tour du monde en quelques heures… Côte d'Or s'est rendu compte que plus de 700 fans discutaient de ses chocolats depuis 2008, sur Facebook, librement, sans contrôle. Il était temps d'adopter l'attitude NM : depuis ce mois de janvier, la firme permet – sur un tout nouveau minisite spécialement conçu – de devenir "goûteur officiel" de chocolat. 12.000 personnes se sont inscrites en 3 jours et Côte d'Or attend 150.000 intervenants…

Intéressé ? L'article continue ici: http://www.ucm.be/C1256C0D003C8BF5/_/469A8750AF317C3EC12576C10032E7B6?OpenDocument

lundi 25 janvier 2010

Des cartes de visite pour le moins originales

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Votre carte de visite manque d'originalité et risque de passer inaperçue ?
Voici quelques exemples qui ne manqueront pas de vous inspirer.

http://trends.rnews.be/fr/bizz/des-cartes-de-visite-pour-le-moins-originales/site37-section12-article4417.html#

jeudi 14 janvier 2010

7 manières de trouver des clients via LinkedIn

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Peu de vendeurs connaissent toutes les possibilités qu'offre LinkedIn. Jan Vermeiren, auteur du bestseller 'Hoe LinkedIn nu écht gebruiken', les connaît bien.

- Effectuez une recherche sur base des noms de la liste des prospects. Vous découvrez ainsi les relations que vous avez en commun et demandez à votre contact de vous mettre en rapport avec le prospect.
- Effectuez une recherche sur base des critères auxquels répond votre groupe cible. Tenez compte du fait qu'il peut exister différents synonymes pour désigner une même fonction, par exemple marketing director, marcom director, marketing manager, etc. Voyez quelles relations vous avez en commun et demandez à votre contact de vous mettre en rapport avec le prospect.
- Parcourez les relations de vos propres contacts et de préférence vos clients et vendeurs actuels qui vendent un autre produit ou service mais qui ont le même groupe cible que vous (par exemple, des vendeurs de papier si vous vendez des photocopieurs). Lorsque vous avez découvert un client potentiel, demandez à votre contact commun de vous mettre en rapport avec lui.
- Devenez membre des Groupes dont des clients, prospects et d'autres vendeurs sont membres. Vous aurez ainsi l'occasion d'entrer directement en contact avec des gens qui ne se trouvent pas dans votre réseau du premier degré et qui ont indiqué dans leur account ne vouloir être approchés que par l'intermédiaire d'une relation. Comment est-ce possible ? Dans chaque Groupe, vous devez indiquer séparément que vous ne voulez pas que d'autres membres du Group puissent vous contacter directement. Peu de gens le savent, et donc peu de gens l'indiquent explicitement. Si vous contactez ces gens directement, rappelez-vous bien que vous n'essayez pas directement de vendre quelque chose mais que vous devez d'abord établir une relation avec eux.
- Créez des 'Alertes'. Ce sont des missions de recherche que vous enregistrez (Saved Searches) et qui sont exécutées par LinkedIn de façon automatique. De cette manière, vous serez automatiquement tenu au courant de clients potentiels qui sont devenus membres de LinkedIn ou qui répondent brusquement aux critères de votre groupe cible suite à un changement de fonction, par exemple. - Recherchez dans Companies (entreprises) et voyez les Divisions qu'il y a. Si l'entreprise est déjà l'un de vos clients, ses divisions seront peut-être de nouveaux clients. Demandez ensuite de leur être présenté.
- Surveillez les Mises à jour du réseau. Vous resterez ainsi informé si quelqu'un change de fonction chez un client ou un prospect. Vous pouvez alors essayer de savoir si vous pouvez devenir fournisseur de la nouvelle entreprise ou du nouveau contact et demander à être présenté à son successeur. Si quelqu'un change de fonction chez un prospect ou quitte l'entreprise, c'est également une nouvelle occasion d'élargir votre champ d'action.

Source : Jan Vermeiren, 'Hoe LinkedIn nu écht gebruiken'

lundi 21 décembre 2009

Ne perdez pas la face sur Facebook

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Vous aimez suivre les faits et gestes de vos amis et collègues sur Facebook ? Attention toutefois aux situations qui peuvent s'avérer embarrassantes et qui pourraient vous faire perdre la face. Nos conseils pour éviter d'en arriver là.

- Vous avez été marqué sur une photo embarrassante. Supprimez ce « tag » et modifiez vos paramètres de confidentialité de manière à ce que seuls vos amis proches puissent voir vos photos.

- Vous recevez une demande d'ajout à une liste d'amis dont vous n'avez que faire. Pour ce qui est des demandes de la part de vos collègues, mieux vaut les accepter pour ne pas les contrarier. Pensez dans ce cas à les ajouter à une liste professionnelle et définissez vos paramètres de confidentialité de manière à bien faire la distinction entre votre vie privée et votre vie professionnelle.

- Vous envisagez de contacter votre patron pour l'ajouter à votre liste d'amis. Au boulot, vous entretenez de bons rapports et vous avez peut-être envie de prolonger cette bonne entente sur la Toile. Réfléchissez néanmoins avant de vous lancer...

- Vous souhaitez adhérer à différents groupes. Si des collègues font partie de votre réseau et que vous ne souhaitez pas que ceux-ci sachent à quels groupes vous appartenez, n'oubliez pas de le définir dans vos paramètres.

- Vous voulez devenir fan de certaines pages. Sachez que si vous devenez fan d'une page de Facebook, quiconque consulte votre profil sera au courant. Si cela devait vous mettre mal à l'aise par rapport à vos collègues ou vos contacts professionnels, mieux vaut ne pas opter pour cette application.

- Vous aimez participer aux questionnaires. Sachez que si vous participez à un questionnaire en ligne, vos résultats seront publiés sur votre profil. Réfléchissez avant de vous lancer dans ce genre de jeu sauf si évidemment vous ne voyez aucun inconvénient à ce que vos contacts professionnels sachent à quelle star internationale vous ressemblez le plus.

Source: Robert Half International

mardi 10 novembre 2009

Faites en sorte que votre event ne passe pas inaperçu !

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Si vous organisez un événement, veillez à ce qu'on en parle le plus possible, dans les conversations et sur le net.

1. Faites venir un photographe. Et vérifiez s'il y a dans la liste des invités des personnalités marquantes ou des gens qui préfèrent ne pas se rencontrer. Postez ces photos aux bons endroits.
2. S'il y a des personnes connues qui viennent à votre événement, tirez-en le maximum. Utilisez des blogs, accordez des interviews avec elles à des magazines.
3. Invitez aussi des visages inconnus. Recherchez les gens qui ont un grand groupe de suiveurs sur Netlog ou MySpace et invitez-les.
4. Tous des paparazzis. Ne demandez pas aux invités de déconnecter leur GSM. Laissez-les prendre à coeur joie des photos avec leur GSM, écrire des tweets et mettre à jour leur statut sur Facebook.
5. Débriefez le soir même. Immédiatement après l'événement (la nuit même !), demandez aux collègues ce qu'ils ont entendu dans les conversations. Vous pourrez ensuite mettre toutes ces petites nouvelles sur quelques blogs bien ciblés.

Source : Fast Company

jeudi 15 octobre 2009

Une bonne présentation contribue à votre réputation

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La majorité des gens ne sont pas doués pour tenir un public en haleine pendant une heure avec une présentation brillante. Pourtant quelques petits trucs simples peuvent faire la différence entre une présentation réussie et un flop intégral.

1. Privilégiez le visuel. Les graphiques, statistiques, diagrammes, photos et autres supports attirent le regard. Ils sont simples à comprendre alors que les mots, surtout les longues phrases ou énumérations, rebutent les gens. N'oubliez pas qu'ils ont du mal à lire pendant qu'ils écoutent. Faites en sorte qu'ils ne doivent pas choisir entre vous et les slides.

2. N'abusez pas des slides. Il n'est pas nécessaire de mettre toute la présentation à l'écran et d'utiliser un slide pour chaque point que vous voulez exposer. Eliminez les slides qui ne contribuent pas à faire progresser votre message.

3. Laissez l'écran vide quand vous parlez. Commencez votre présentation en vous adressant à votre public sans recourir à l'écran. (Dans PowerPoint, l'écran devient noir si vous poussez sur la touche B et blanc si vous poussez sur W). Faites passer un slide au bon moment, commentez-le, puis revenez à un écran vide et continuez à parler.

4. Evitez l'usage de la baguette. Si vous avez besoin d'une baguette, c'est en général parce que vos slides sont trop compliqués ou confus. Simplifiez-les. Et si vous devez encore montrer quelque chose, utilisez votre main.

Source : Chris Witt, 'Real Leaders Don't Do PowerPoint' (avec la collaboration de Jeroen Demeersseman)

mardi 29 septembre 2009

Apprenez à parler comme Barack Obama

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Pourquoi sommes-nous tous suspendus aux lèvres de Barack Obama ? Pas seulement pour ce qu'il dit mais aussi à cause du temps qu'il laisse passer entre ses mots.

Le président des Etats-Unis sait non seulement expliquer en termes simples et évocateurs ce qui préoccupe les gens mais il est aussi passé maître dans l'art de la pause, explique le speechtrainer Sims Wyeth. Il ressort en effet de l'analyse des discours d'Obama qu'il fait presque autant de pauses qu'il ne parle. Et c'est précisément dans ces pauses que semble résider une bonne part du secret de son charisme. Les pauses permettent aux gens de suivre son récit. De plus, elles font résonner les mots et suscitent l'impression que l'orateur est prudent. Une bonne nouvelle : la manière d'Obama de faire des pauses peut s'apprendre. Sims Wyeth nous tend la main avec l'exercice suivant : Divisez vos paragraphes / de manière à obtenir / les phrases les plus courtes possibles. / Ensuite / dites le texte / de la même manière. / Répétez cet exercice / chaque jour / avec un autre paragraphe.

Source : Bnet.com/Sims Wyeth

mardi 8 septembre 2009

Comment bien négocier ?

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En ces temps difficiles, beaucoup de contrats sont revus. Bien négocier dès le départ est donc indispensable. Voici cinq conseils pour vous mettre sur la bonne voie.

1. Montrez à l'autre partie quel est l'avantage du nouveau partenariat ou du nouveau contrat que vous souhaitez lui proposer.
2. Evitez d'utiliser des termes comme «c'est à prendre ou à laisser». Lors des négociations, les émotions jouent un rôle important. Si vous vous montrez agressif ou trop insistant, vous risquez de provoquer une réaction émotionnelle qu'il vous sera impossible de rattraper ensuite.
3. Déterminez préalablement les différents points de votre futur contrat. Un bon deal ne s'improvise pas !
4. N'entamez jamais les négociations en ayant un compromis en tête.
5. Négocier n'est pas inné. N'hésitez pas à lire différents ouvrages sur le sujet, inscrivez-vous à une formation et considérez chaque négociation comme une expérience supplémentaire.

Source: Entrepreneur

jeudi 20 août 2009

Formation LinkedIn: Recherche efficace et pertinente


Formation LinkedIn - Fonctionnalité de recherche

dimanche 26 juillet 2009

Décrocher un rendez-vous au plus haut niveau

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Rares sont les commerciaux qui osent s'adresser directement au grand patron. Et pourtant, cette démarche se révélera toujours payante si elle s'inscrit dans une stratégie mûrement réfléchie.

1. Identifiez le dirigeant du service à contacter. Dans une PME, le dirigeant que vous devrez aborder est le PDG. Mais dans une grosse boîte, cette personne est plus difficile à identifier. Vous ferez mouche d'autant plus facilement que vous la contacterez à un moment crucial de sa carrière. En effet, un décideur a besoin de marquer les esprits lors de sa prise de fonction.
2. Mettez en avant une recommandation interne. Huit fois sur dix, un dirigeant répondra favorablement à une sollicitation si elle est associée à une recommandation. Dans ce cas, la personne dont vous vous réclamez doit être proche du décideur et avoir elle-même intérêt à vous mettre en avant. 3. Obtenez le soutien de l'assistante du manager. C'est grâce à elle, par exemple, que vous obtiendrez l'e-mail ou le numéro de téléphone du directeur. C'est donc une alliée potentielle que vous devez ménager et considérer comme une partenaire.
4. Adressez un mail pertinent et accrocheur. Pour que votre e-mail soit lu, il doit éveiller la curiosité. N'hésitez pas à mettre le doigt sur un point sensible. L'e-mail doit être orienté vers l'action. Suggérez toujours un objectif clair : « Je vous propose un rendez-vous de 45 minutes afin de vous présenter un retour d'expérience sur les deux points clés d'une entrée réussie dans le pays de l'Est. »
5. Passez un ultime coup de fil. Après l'obtention du rendez-vous, un ultime coup de fil le confirmera. Il doit être bref, pas plus de deux minutes. Préparez votre pitch à l'avance. Revenez sur les difficultés et les opportunités que vous avez identifiées. Demandez-lui quel point particulier il souhaite que vous développiez.

Source : Management

samedi 6 juin 2009

Réseaux sociaux et situations fâcheuses

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La communication électronique peut parfois générer des situations fâcheuses dont il est difficile de se sortir. Que faire, par exemple, lorsqu'un client demande une « Recommendation » alors que vous n'avez rien de positif à mentionner ?

1. Situation : Un client vous demande une « Recommendation » sur LinkedIn mais vous n'avez aucun commentaire positif à son sujet. Solution : Cliquez sur « Archive » et évitez d'écrire des choses que vous ne pensez pas.

2. Situation : Un collègue vous demande pourquoi il ne fait plus partie de vos « Friends ». Solution : Ne supprimez pas vos « amis » avant d'avoir réfléchi préalablement. Mieux vaut un carnet d'adresses bien net qu'un collègue fâché.

3. Situation : Un collègue n'arrête pas de vous envoyer des mises à jour qui ne veulent rien dire. Solution : Ne supprimez pas ce contact mais adaptez vos options. Vous recevrez moins de mises à jour de sa part.

4. Situation : Une de vos connaissances met une horrible photo de vous sur sa page Web. Solution : Demandez-lui de retirer cette photo.

'' Source : Entrepreneur''

mercredi 27 mai 2009

5 erreurs à éviter dans un déjeuner d'affaires

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Choix du restaurant, conversation, comportement,... Voici les bévues à ne pas commettre et s'en sortir haut la main.

1. Omettre d'identifier préalablement les objectifs du repas d'affaires. Réservez de préférence une table proche du bureau de votre convive. Un endroit ni trop chic ni trop bruyant. Pour une prise de contact, préférez la formule petit déjeuner et, pour une négociation, un vrai repas.
2. Oublier d'indiquer le téléphone du restaurant. La veille, envoyez à votre invité un e-mail de confirmation dans lequel vous indiquerez l'adresse, les modalités d'accès et de parking. Mentionnez votre numéro de portable et celui du restaurant.
3. Arriver en même temps que votre hôte. Lors d'un repas d'affaires, la ponctualité ne suffit pas : vous devez impérativement arriver dix minutes avant votre invité, afin de régler quelques détails. Si la table ne vous convient pas, vous pourrez toujours en choisir une autre.
4. Rester trop à cheval sur les bonnes manières. Ajustez-vous à ses manières. Vous le laisserez choisir le nombre de plats mais évitez les spaghettis, fruits de mer ou salades.
5. Proposer de partager la note. La «puissance invitante» est censée régler l'addition. Mais si votre interlocuteur insiste, par exemple si vous avez déjà payé plusieurs fois, laissez-le faire et remerciez-le sobrement.

Source : Management

jeudi 14 mai 2009

Comment trouver des clients par le biais de LinkedIn ?

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LinkedIn est un service en ligne qui permet de construire et d’agréger votre réseau professionnel. Fondé en 2003, il est ajourd’hui le plus important réseau social d’affaires au monde (plus de 30 millions de membres… et 1 million de plus chaque mois). Toutefois, plus de 70 % de ses utilisateurs n’en tirent pas pleinement profit, principalement parce qu’ils ne maîtrisent pas ses fonctionnalités. L’écoute de cette série de podcasts permettra à tout néophyte de devenir un pro de LinkedIn en peu de temps.

Intéressés? Voici l'adresse: http://www.centre-info.com/podmedia/2009/03/8-comment-trouver-des-clients-par-la-biais-de-linkedin/

Comment utiliser le réseau LinkedIn

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Une âme charitable vient de mettre en ligne un véritable mode d'emploi de l'outil de réseautage LinkedIn. C'est l'entreprise québécoise POD Média, spécialisée dans la réalisation de contenu Web pour les entreprises, qui propose cet outil pour tirer le maximum du réseau et permettre aux néophytes de devenir des pros de LinkedIn. Le mode d'emploi se décline en huit vidéos en ligne.

Intéressé ? Voici l'adresse: http://www.centre-info.com/podmedia/2008/11/pourquoi-utiliser-linkedin/

mardi 5 mai 2009

Une vidéoconférence sans gaffes

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Pour faire des économies, on restreint le nombre des voyages d'affaires et les vidéoconférences ont de plus en plus de succès. Ici aussi, il importe de faire une bonne impression et d'éviter les maladresses.

Vêtements : songez aux présentateurs de la télé. Les teintes unies, neutres sont flatteuses et présentent le mieux.

Technique : cela a l'air un peu idiot mais veillez à ce que votre PC soit bien connecté. Vous éviterez ainsi les bricolages pendant la conférence.

Comportement : parlez normalement. Grâce à la technologie moderne, toutes les intonations de votre voix sont rendues et vous n'avez pas besoin de parler fort.
__ Bruit :__ utilisez le bouton 'mute' quand vous voulez souffler quelque chose aux autres à propos de la personne qui est à l'autre bout du fil ou quand vous voulez passer des papiers ou des tasses de café.

Arrière-plan : faites en sorte que le décor derrière les participants soit aussi simple que possible sinon l'attention sera détournée du principal : la personne qui parle.

Conclure : coupez le micro et le courant quand la conférence est terminée. Si vous oubliez de le faire, des situations gênantes peuvent se présenter.

Source : Regus

dimanche 26 avril 2009

Cartes de visite : quelques exemples

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Vous cherchez de l'inspiration pour une "bonne" carte de visite. Voici quelques exemples tirés de Bizz.nl.
De quoi vous inspirer ici: http://www.trends.be/fr/bizz/cartes-de-visite---quelques-exemples/site37-section12-article3970.html

jeudi 16 avril 2009

Une "bonne" carte de visite : indispensable!

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Une carte de visite pour faire bonne impression dès le premier rendez-vous ? C'est possible, à condition de suivre quelques principes de base.

1. Misez sur la simplicité en optant pour une encre noire et un fond blanc (cassé), par exemple. Les clients qui ne sont pas amateurs de fioritures apprécieront certainement.

2. Le choix de l'illustration. Votre propre photo ou une caricature permettront à votre clientèle de se souvenir de vous. Une image du produit ou du service proposé s'avérera parfois bien plus parlante que du texte.

3. Vive la polyvalence ! Votre carte de visite peut comporter un tas d'informations utiles. Un hôtel peut, par exemple, faire imprimer au dos de la carte un plan des environs pour la clientèle qui souhaite découvrir le coin.

4. Et pourquoi ne pas vous distinguer par une carte de visite en métal ou en bois ? Check-list. Cela peut sembler évident mais certains ont tendance à oublier de mentionner des données essentielles comme leur nom, le nom de leur entreprise, le numéro de téléphone (éventuellement le GSM), l'adresse e-mail et enfin le site Web.

Source: Entrepreneur.com

lundi 6 avril 2009

Surmontez votre crainte du téléphone

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Vous sentez-vous agressé quand le téléphone sonne ? Appartenez-vous à ce grand groupe de gens qui se sentent mal à l'aise à l'idée d'appeler quelqu'un au téléphone ? Dans ce cas, vous souffrez de la phobie du téléphone. Il y a moyen d'y remédier.

Selon certaines études, 40 % des travailleurs souffrent de cette crainte. Et selon ces mêmes études, cette angoisse sociale est la principale raison pour laquelle les vendeurs échouent dans leur branche. En suivant ces quelques conseils, vous pouvez essayer de la contrôler.

1. Tâchez de savoir exactement ce dont vous avez peur. Etes-vous stressé parce que vous devez obtenir que quelqu'un fasse quelque chose, parce que vous pourriez commettre des erreurs ou parce que vous ne pouvez pas entretenir la conversation ? Si vous savez identifier ce qui vous angoisse, il sera plus facile d'y remédier.

2. Dans la mesure du possible, veillez à ce qu'on ne vous dérange pas et que personne n'écoute votre conversation téléphonique. Cela évitera probablement déjà pas mal de tension.

3. Inscrivez les points dont vous voulez parler et ayez cette liste toujours sous les yeux pendant la conversation.

4. Réfléchissez bien au préalable aux pièges éventuels et préparez-vous mentalement à les éviter. Si vous savez par exemple que vous risquez d'être mis sous pression au téléphone, fourrez-vous bien dans la tête que vous direz : "Je veux encore un peu y réfléchir". Si vous craignez surtout les silences embarrassants, réfléchissez au préalable à plusieurs sujets de conversation.

5. Observez les autres pour voir comment ils mènent une conversation difficile. Comment votre collègue se présente-t-il ? Comment personnalise-t-il quelque peu l'entretien ? Comment réagit-il quand quelqu'un devient impoli ? Ces stratégies peuvent vous venir à point dans vos propres conversations téléphoniques.

6. Demandez à la personne que vous appelez si le moment est opportun. Cela permet d'éviter des réactions d'agacement.

7. Mettez-vous au pied du mur. Tapez le numéro et restez en ligne. Les coups de fil que vous craignez de donner, deviennent de plus en plus difficiles -surtout dans votre tête - à mesure que vous les reportez.

8. Cela peut paraître un cliché mais pour la plupart des gens, c'est une question de pratique. Plus vous serez au téléphone, plus cela deviendra facile.

Source : gezondheidsnet.be

lundi 30 mars 2009

Faites un usage futé de LinkedIn

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Que faire avec des invitations de collègues ennuyeux ? Pouvez-vous lire le profil de votre ex à son insu ? A qui devez-vous vous adresser pour obtenir une recommandation valable ? Une première série de conseils pour faire un usage futé des possibilités de LinkedIn.

- Beaucoup d'utilisateurs acceptent l'invitation de personnes inintéressantes. Mais c'est mauvais pour la qualité de votre réseau. Vous pouvez refuser discrètement avec le bouton 'Archive'. L'expéditeur ne recevra pas d'avis. - Envie d'élaguer quelque peu votre réseau ? Vous pouvez éliminer des contacts dans la rubrique 'Contacts' en poussant sur 'Remove contacts'. Les personnes concernées n'en seront pas non plus avisées. - Par le biais de 'Who has viewed my profile?', quelqu'un peut voir qui a consulté son profil. Ce qui peut être gênant, lorsqu'il s'agit d'ex-petits amis ou d'ex-petites amies, par exemple. Or il existe un moyen de le faire de façon anonyme. Via 'Account and Settings', réglez 'Private Settings' dans ce but. - Rédigez votre profil dans différentes langues. Avec un profil en anglais, des contacts internationaux pourront vous trouver. Des contacts francophones préfèrent lire un profil en français. - Soyez le plus complet possible en remplissant votre profil et tenez-le à jour. Les utilisateurs qui ont un 'riche' profil sont regardés jusqu'à quarante fois plus souvent. Cela accroît les chances d'avoir des contacts intéressants. Une photo rend un profil plus personnel. - Des 'recommandations' élèvent le statut de votre profil. Du moins si elles viennent de personnes plus haut placées. Une recommandation d'un simple collègue ressemble plus à une combine, surtout quand des collègues se recommandent mutuellement. - N'envoyez pas d'invitations à des inconnus. Si cinq d'entre eux réagissent par un 'I don't know this person', votre compte sera bloqué. - Si vous envoyez une invitation standard à quelqu'un que vous avez connu dans un passé lointain, cette personne ne se souvient peut-être plus de vous. Remplacez le petit texte standard par un message personnel. Votre invitation sera plus vite acceptée. '' Source: Bizz by mail''

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