E-banking, networking et marketing

Prospecter à l’étranger ne s’improvise pas. Nos conseils pour réussir votre déplacement en terre inconnue.

S’informer sur le pays. Commencer par collecter des informations sur la potentialité du marché du marché. A savoir : sa taille, l’état de la concurrence, les réseaux de distribution en place (détaillants, grossistes, centrales d’achats), les pratiques commerciales en vigueur, etc. Votre client potentiel est-il disposé à payer le montant demandé ? A combien s’élèvent les coûts supplémentaires liés à l’expédition, aux frais de douane, à la sollicitation d’intermédiaires ? Pour y répondre, n’hésitez pas à contacter directement les attachés commerciaux des ambassades. Ils ont aussi en leur possession la liste des salons qui se tiennent dans leur pays ainsi qu’un carnet d’adresses fourni.
Analyser les données. Il s’agit de déterminer votre cible précise ainsi que votre mode de distribution : implantation directe, recrutement de représentants salariés, commissionnement d’agent, joint-venture… Sur place. Participer à l’un ou l’autre salon peut s’avérer payant. Cela permet d’avoir un aperçu global du secteur et de rencontrer différents prospects regroupés au même endroit.
Arrivez quelques jours avant l’ouverture du salon pour vous imprégner de la culture du pays. Il est également recommandé de planifier une mission de quelques jours de pure découverte avant de passer au voyage de prospection proprement dit. Il s’agit de visiter quelques entreprises ou magasins, de relever des prix et de se faire expliquer les pratiques commerciales locales par des pairs étrangers et des distributeurs.

Le jour du départ, emportez dans vos valises vos documents de prospection, vos brochures et vos catalogues dans la langue du pays.

Source : Chef d’Entreprise

Dans des moments difficiles, le département marketing peut se profiler comme un centre d'innovation. Les marketers qui pensent de façon originale, peuvent se rendre indispensables.

1. Pensez de façon plus intégrale, plus holistique et pas simplement en tant que spécialiste afin de créer de la valeur pour le client.
2. Veillez à bien comprendre le business model complet de votre entreprise.
3. Pensez plus en termes de business models entièrement nouveaux (par ex. Ryanair Secretary Plus, Alpro, McBride, Bookings.com...). Ils sont beaucoup plus difficiles à copier qu'un nouveau mix de marketing.
4. Sachez mieux évaluer vos investissements : plongez-vous dans la gestion des prix (avant que le département financier ne le fasse à votre place).
5. Soyez davantage l'initiateur de changements dans l'organisation. Actuellement, ce sont surtout les départements ICT et logistique qui jouent ce rôle.
6. Ne vous fiez pas à la satisfaction du client. Veillez à avoir d'excellents process d'innovation. Innovez trois fois plus.
7. Ne vous basez pas uniquement sur votre étude de marché. Veillez à avoir non seulement des innovations orientées marché mais aussi des innovations qui orientent le marché.
8. Pensez plus en termes de partenariats.
9. Mesurez mais mesurez ce qui compte vraiment.
10. Pensez en concepts de services innovants qui exigent de l'innovation dans tous les départements.
11. Faites en sorte que le CEO soit le plus grand fan du marketing.

Source: www.vanaerdeconsulting.be

Les PME doivent bien réfléchir à la façon dont elles veulent se (re)positionner dans cette période difficile. Avec ce simple plan par étapes, vous aurez une image claire des possibilités de votre entreprise et des manières dont vous pouvez faire face à de futurs défis.

Etape 1 : Formulez votre objectif : que voulez-vous atteindre concrètement ?

Exemples : Un commerce de gros veut faire trente nouveaux clients en un an. Un producteur de chaudières veut assurer cinq grands placements industriels en un an.

Etape 2 : Donnez des informations concernant votre offre, votre groupe cible et la concurrence

Définissez votre produit ou service en quelques phrases concises. Décrivez votre groupe cible en détail et réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous n'atteignez pas un groupe potentiel éventuel. Définissez l'offre et le groupe cible de vos principaux concurrents.

Etape 3 : Indiquez les opportunités et les menaces du marché

- Exemples d'opportunités : faillite d'un grand concurrent, demande croissante de produits de qualité, besoin de contact personnel et de livraisons flexibles - Exemples de menaces : le nombre de magasins traditionnels diminue, les marges sont sous pression

Etape 4 : Indiquez les forces et les faiblesses de votre entreprise

Les forces sont, par exemple, les avantages liés à votre produit, service ou organisation. Exemples : des années d'expérience, un assortiment complet, un service personnalisé Les faiblesses vous empêchent d'atteindre les objectifs et ne sont pas simples à résoudre. Exemples : moins de pouvoir d'achat, pas de production propre, problèmes de personnel

Etape 5 : Sélectionnez vos menaces les plus importantes

Confrontez les opportunités et les menaces avec les forces et les faiblesses. Quels éléments peuvent se renforcer mutuellement et lesquels forment un défi ?

Etape 6 : Réfléchissez à vos options pour chaque défi

Vous, vos collaborateurs et/ou un conseiller devez faire du brainstorming concernant les réponses possibles aux défis qui vous attendent. Exemples : collaboration avec un fabricant du secteur, développer un concept total de produits et services supplémentaires, recruter un représentant, promouvoir les commandes via l'Internet.

Etape 7 : Elaborez la meilleure option dans un plan d'action

Ce plan indique les tâches à exécuter, qui les exécute et quand. Si vous ne dirigez pas vous-même le projet, vous devez désigner un responsable final.

Source : Ankie Duis, 'Kmomarketingpocket'

Dans son nouveau livre, le stratège des marques Marc Soumillion se penche sur la façon d'intégrer le concept d'entreprise durable dans votre entreprise. Posez-vous les cinq questions suivantes.

1. Où voyez-vous dans votre activité des interdépendances entre le profit, les gens et la planète ? Ces interdépendances sont-elles en équilibre ?

2. Incorporez-vous la durabilité d'une manière stratégique ? Entreprendre stratégiquement de façon socialement justifiée signifie que vous intégrez l'entreprise durable à votre stratégie et que vous en faites même ainsi un avantage concurrentiel. Selon M. Soumillion, vous pouvez intégrer la durabilité dans les six facteurs de succès suivants : vision et leadership, responsabilité sociale, attrait émotionnel, produits et services, environnement de travail et prestation financière.

3. Vos clients (potentiels) sont-ils... a) Des négationnistes de la durabilité ? b) Des gens qui font semblant de soutenir la durabilité ? c) Des adeptes de la pensée win-win ? d) Des adeptes du style de vie low impact ?

4) Découvrez-vous dans votre marché des signes de lassitude à l'égard de la durabilité ? Pour quelles raisons ? a) Surexposition b) Manque de solutions durables c) Manque de connaissances d) Manque de crédibilité e) Citoyenneté pragmatique f) Manque de récompense g) Sensibilité à la conjoncture

5. Dans quelle mesure les cinq principes d'intégrité suivants sont-ils appliqués dans votre marché et par vous-même ? a) Capacité de se distinguer par rapport aux autres entreprises b) Visibilité c) Implication d) Authenticité e) Transparence

Source : Marc Soumillion, 'In evenwicht. Inzichten en aanwijzingen voor strategisch duurzaam ondernemen', Roularta Books, 2009

Il est vital pour votre entreprise de s'armer contre la récession. En temps de crise, vous avez donc intérêt à investir dans le marketing en ligne. C'est simple comme bonjour.

1. Optez pour de petites innovations intelligentes.
Les temps changent ; il est important de réagir à l'évolution en modifiant votre site Internet. Adaptez-en donc régulièrement le lay-out, le contenu, l'offre et les actions afin qu'il reste frais et inspirant.

2. Ne craignez pas d'être leader.
Cela ne sert à rien de se positionner dans le milieu du marché. Les gens réclament du leadership parce qu'ils ne savent plus très bien où ils en sont.

3. Adaptez vos messages publicitaires à l'air du temps.
Il existe beaucoup de possibilités pour obtenir un rendement maximal avec un effort minimal : mettez de la pub sur des moteurs de recherche, faites de la pub via YouTube, placez des photos, des vidéos... Ce sont les stimuli que les gens captent le plus.

4. Réagissez vite.
Supposez que votre site tombe en panne et que vos visiteurs ne puissent plus y accéder. Un bon filet de sauvetage consiste par exemple à avoir un backup du site et une mention d'erreur claire dans laquelle vous rassurez les visiteurs. Un hosting de réserve peut aussi offrir une solution temporaire.

5. Examinez très soigneusement vos services et produits.
Supprimez le superflu et concentrez-vous sur l'essentiel. Un bon mesurage des résultats peut vous aider à faire ces choix.

6. Collaborez avec vos stakeholders.
Quand les choses vont mal, on est toujours plus fort en groupe. Dans ce cas, vous ne pouvez naturellement pas perdre de vue les intérêts des autres parties. Se renforcer mutuellement dans le marketing en ligne en plaçant des liens vers les sites des autres, fait gagner des places dans les moteurs de recherche.

Source : Bizz.nl

VLM Airlines a choisi une niche dans le secteur du transport aérien et s'est entièrement emparée du marché, malgré la concurrence d'Eurostar et la hausse des prix du carburant. Comment la compagnie s'y est-elle prise ?

1. Une niche attractive dans un marché concurrentiel.
VLM s'est emparée d'un marché de niche lucratif : les vols d'affaires entre Londres et les centres économiques du Benelux. Au fil des années, elle a étendu son terrain d'action en reliant encore plus de centres d'affaires entre eux, avec des vols comme Rotterdam-Hambourg et Anvers-Genève.

2. Approche à contre-courant.
VLM a débuté comme unique compagnie à voler sur London City et ne s'est pas inclinée devant l'interdiction faite aux avions turbopropulsés de rouler jusqu'à la porte d'embarquement. Le CEO a convaincu personnellement les autorités de l'aéroport qu'il avait raison. Le choix du Fokker 50, un appareil qu'on ne produit plus depuis des années, peut sembler bizarre mais grâce à cet avion, VLM réalise des économies considérables sur les frais de carburant. Qui a dit que comprimer les frais entraîne aussi des économies sur le service ?

3. Un produit difficile à copier.
Le recrutement et la formation poussés, la procédure de check-in super rapide, le service personnalisé, les hautes exigences de fiabilité et de ponctualité font que le produit que VLM propose à son public cible pourrait difficilement être amélioré par d'autres.

4. La petite taille est un atout.
Dans le Fokker 50, il y a place pour cinquante personnes. Cela signifie non seulement que les deux membres du personnel de cabine ont à chaque vol un contact personnel avec les voyageurs mais aussi qu'il est plus facile d'atteindre un taux d'occupation rentable. En supposant que ce taux doive être de 70 % pour amortir les frais, VLM ne doit avoir que 30 à 35 places de réservées par vol.

Source: Bizz by mail

Beaucoup d'entrepreneurs en arrivent un jour à la constatation que le nom de leur entreprise n'est plus significatif ou est dépassé parce que l'entreprise a évolué et opère sur de nouveaux marchés. Pour choisir un bon nom, suivez les étapes ci-dessous.

1. Si vous remarquez que votre nom de marque n'agit plus, changez-le. Ce changement créera une certaine confusion certes mais cela vaut mieux que de garder un nom qui ne convient plus. Hélas, cela signifie aussi que vous devrez changer votre adresse Internet et e-mail. 2. Avant de changer de nom, vous devez vous poser quelques questions. Qui sommes-nous ? En quoi sommes-nous bons ? Quel domaine voulons-nous couvrir ? En gardant ces questions à l'esprit, vous pourrez entamer le brainstorming. 3. A l'issue de cette opération, conservez cinquante noms possibles. Ramenez ensuite cette liste à dix noms que vous examinerez quant à la possibilité de les déposer en tant que marque. 4. N'optez pas pour un nom neutre ou passe-partout. Choisissez un nom bien tranché, qui plaît bien à certains clients et fait froncer les sourcils à d'autres. Si vous choisissez un nom que tout le monde trouve bien, il est probablement ennuyeux.

Source : Inc.

Les Etats-Unis restent le pays où une bonne partie de notre avenir se façonne. Voici quelques produits qui feront aussi leur apparition en Europe dans les prochaines années.

Patins en ligne. L'entreprise LandRoller a conçu des patins en ligne d'après un tout nouveau modèle. Au lieu de quatre ou cinq petites roues sous la chaussure, il y a deux plus grandes roues sur le côté. Ce design devrait donner plus de stabilité et surtout encourager les débutants à se lancer. GSM. Les écrans souples existent déjà depuis quelques années mais grâce à la technologie oled (diodes organiques ultra légères à faible consommation), l'entreprise Universal Display a réussi à assembler un PC, un PDA et un GSM dans un seul appareil que l'on peut plier et glisser en poche. ADN. Curieux de voir comment se présente votre ADN ? L'entreprise 23andMe a conçu un kit permettant de découvrir votre ADN au moyen d'un peu de salive. Vous saurez ainsi dans quelle mesure vous êtes prédisposé à contracter 80 maladies (cancer, affections cardiaques, obésité?). iPhone. La nouvelle version de l'iPhone est à présent terminée mais des petits génies continuent à développer les applications les plus folles pour cet appareil (il y en a déjà 2.300 sur l'Internet). Grâce à ces programmes, vous pourrez tester votre taux d'alcoolémie avec votre iPhone, préparer un test de mathématique ou zapper. Livres. Amazon lance la deuxième version de son livre électronique, Kindle. Sur un écran de quinze centimètres, l'utilisateur peut lire 250.000 livres et magazines. Le prix pour le téléchargement d'un livre se situe entre 10 et 25 dollars.

Source : Capital

Un blog peut s'avérer un moyen intéressant pour promouvoir votre entreprise en présentant vos produits, vos services et des informations à de nouveaux clients potentiels. Comment procéder ?

1. Connaissez vos clients

Il est très important de connaître le type de clients que vous voulez cibler. Pour faire en sorte qu'ils lisent ce que vous écrivez, il convient de bien réfléchir à ce que vous allez leur raconter. Quelle est votre particularité ? Si vous n'avez rien de spécial à présenter, personne ne vous lira.

2. Songez à une localisation

Il existe de nombreux logiciels avec lesquels vous pouvez ajouter un blog à votre site Internet. Une option plus automatisée et peut-être plus simple consiste à placer votre blog sur un site d'hébergement (avec un lien sur votre propre site). Sur un tel site, on trouve en général des modèles prédéfinis et diverses options pour organiser votre blog selon vos souhaits. Soyez surtout attentif aux équipements nécessaires pour l'extension du trafic Internet. Il vous faut, par exemple, un tracker pour connaître les sujets les plus lus et les réactions des visiteurs. Consultez à cet effet un site comme Businessblogconsulting.com (en anglais) qui commente plusieurs plates-formes de publication.

3. L'introduction

On ne viendra regarder votre blog que si vous présentez plus que de simples messages de marketing concernant le succès de votre entreprise ou autre chose que des propos sur l'actualité et des événements dont vous n'avez qu'une vague idée. Racontez quelque chose de neuf. Proposez quelque chose de sincère et de passionnant qui puisse procurer plus de notoriété à votre entreprise. Pour mieux connaître le monde des blogs, vous pouvez lire d'autres blogs et y donner votre opinion concernant des sujets spécifiques de la branche que vous connaissez bien. De cette manière, vous pouvez, par exemple, attirer d'autres utilisateurs de blogs.

4. Essayez le 'blogrolling'

Avec le 'blogrolling', vous pouvez déclencher des échanges entre différents sites et blogs en plaçant sur votre blog des liens vers d'autres sites et blogs apparentés à votre entreprise, branche ou expertise. Vous pouvez, par exemple, placer dans la réaction d'un utilisateur le lien vers le blog ou site de celui-ci. Ainsi, d'autres utilisateurs pourront aussi plus facilement passer d'un site à l'autre.

5. Mettez l'accent sur les mots clés

Veillez à ce que votre blog se retrouve dans les résultats des moteurs de recherche. Vous pouvez par exemple améliorer votre position dans ces résultats en choisissant bien les mots clés figurant dans les titres et le texte. Supposons que vous ayez un sujet traitant de la direction d'une entreprise d'outremer. Utilisez dès lors les mots 'diriger' et 'outremer' sous des formes les plus variées pour faire en sorte de positionner votre blog dans les premières lignes des résultats de recherche. Tenez-vous-en à un seul sujet de manière à ce que le texte soit axé sur les mots clés.

6. Actualisez votre blog

Rien ne décourage plus les visiteurs que de trouver des informations périmées sur un blog. Soyez donc prêt à les mettre à jour le plus souvent possible. Cela ne signifie pas que vous devez régulièrement publier de très longs articles. Beaucoup de blogs populaires ne contiennent que des informations très concises. Contraignez-vous à remanier votre blog aussi souvent que votre emploi du temps vous le permet.

7. Surveillez étroitement votre trafic

Ne commettez pas l'erreur de rester "enfermé" dans le sujet initial du blog. Contrôlez la quantité et la qualité du trafic entrant. Si vous remarquez qu'il ralentit ou stagne, vous devez immédiatement changer les thèmes pour relancer l'intérêt. Mais ne vous égarez pas trop loin de votre spécialité. '' Source : Microsoft''

Les entrepreneurs et les sociétés sont de plus en plus nombreux à tenter leur chance en Chine. Voici quelques pièges à éviter.

Brevets

- Faites toujours enregistrer les brevets de conception, les brevets techniques, les marques commerciales, les logos et les noms de domaine Internet, et ce également en Chine.

- Emportez toujours les brevets chinois lors de vos visites aux salons. Si vous tombez sur une contrefaçon, votre brevet peut dissuader les entreprises de continuer à copier vos produits.

- Si votre produit se compose de plusieurs éléments, confiez-en la fabrication si possible à différentes usines. De manière à ce qu'aucune d'entre elles ne dispose du plan de montage complet.

- Faites signer une charte de confidentialité au personnel et limitez le nombre d'employés ayant accès aux précieuses données techniques.

Négociations

- Sachez que pour les Chinois, les engagements contractuels n'entrent en vigueur qu'au moment de la signature. Pour eux, les négociations débutent quand ils ont signé.

- Les Chinois ont l'habitude de trouver, dès le début des négociations, de nouvelles raisons pour augmenter le prix convenu.

- Les pots-de-vin sont à éviter à tout prix. La corruption n'offre aucune sécurité.

- Les lois et les règlements régionaux divergent parfois de la législation nationale, mais cette dernière prime toujours sur les autres réglementations.

Source: Yvonne van der Heijden