E-banking, networking et marketing

Aller au contenu | Aller au menu | Aller à la recherche

mardi 15 novembre 2011

Mobile banking : la banque sur téléphone aide les agriculteurs

mobile banking

Le 10 octobre, Vodafone, un des poids lourds de la téléphonie mondiale a présenté les résultats de «Connected Agriculture», une étude réalisée par le cabinet Accenture sur l’impact des mobiles pour améliorer les conditions de vie des agriculteurs. L’étude, qui s’est intéressée à 12 applications mobiles dans 26 pays, estime une augmentation potentielle des revenus de 11% d’ici 2020, soit 138 milliards de dollars. Sur ce total, 51 milliards proviendraient des services financiers sur mobile, ce qu’on appelle le «mobile banking».

Les mobiles apportent en fait trois types d’avantages, détaille l’étude. Premièrement ils facilitent l’apport de services de microfinance aux agriculteurs, que ce soit du microcrédit ou du transfert d’argent à l’image du service kenyan M-Pesa . Mais les mobiles peuvent aussi fournir des services d’information en temps réel par SMS : météo, prix des denrées sur les marchés… qui améliorent la productivité des agriculteurs. Enfin, les mobiles permettent aussi de fournir des services d’assistance technique (conseils par téléphone pour la lutte contre les nuisibles, par exemple).

«Le téléphone mobile est la technologie la plus transformatrice pour le développement», déclarait l’économiste Jeffrey Sachs, auteur du livre «The end of Poverty». Mais comme le calcule le blog du Financial Times, les chiffres avancés par l’étude Accenture ne représentent au final une augmentation de revenus de 1,2% par an seulement pour les agriculteurs. Une technologie très utile donc, mais loin d’être suffisante à changer les conditions de vie de ceux qui l’utilisent.

source : Financial Times

jeudi 11 août 2011

E-banking, la nouvelle génération

ebanking

L’e-banking est aujourd’hui massivement entré dans les foyers en Europe de l’Ouest. Si l’usage principal qu’en font les particuliers reste la consultation de leurs solde et l’envoi de virements, les banques s’acheminent vers de nouveaux services à haute valeur ajoutée.

Un nouveau service est la banque mobile à court terme et la banque via la télévision à pluslong terme.

Qu'en pensez-vous ? Vos réactions sont les bienvenues via le blog ou via Twitter (twitter.com/h_vandevyver)

Source: Inside Internet / Le net Magazine

lundi 8 août 2011

Banque sur internet et canaux électroniques (3 /3)

ebanking

… Suite

Point de vente La monnaie virtuelle a également fait son entrée sur les points de ventes, tels les magasins, les parkings payants, les distributeurs de boissons voir même les taxis. Payer avec une carte active l’utilisation de l’argent virtuel. Trois développements sont importants à suivre dans ce cadre : - la carte et le support de paiement (prépaiement, carte débit/crédit) - les terminaux (coût, services offerts) - le réseau (sécurité, technicité, volume de transactions)

Phone et Fax Banking Par phone banking l’on comprend l’interaction via un service vocal automatique qui permet de faire toutes les transactions bancaires et financières de base, tels des virements ou des paiements. Une voix guide l’utilisateur à travers un menu de différentes possibilités en permettant l’interaction via le clavier du téléphone. Les inconvénients : - pas d’écran pour suivre les transactions - nombre et types de transactions limitées Le fax banking permet de transmettre des informations plus complexes et/ou des transactions via le canal fax. Aucune interactivité possible et un risque de confidentialité brisée sont deux des inconvénients majeurs.

Conclusion

Dans ces trois articles, nous avons abordé le développement de nouveaux canaux bancaires, hors agences. Ces canaux de communication et transactionnels passent par : - l’ordinateur (Internet et DAB) - le téléphone (fixe ou mobile) - la télévision

Intéressé par le sujet abordé dans cet article ? Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Vous pouvez également réagir sur Twitter sur @h_vandevyver avec la référence #ebanking

dimanche 7 août 2011

Banque sur internet et canaux électroniques (2 /3)

ebanking

… Suite

Un nouveau canal en vogue est la télévision interactive. Il s’agit d’un outil quelque peu futuriste et à l’état de développement, malgré que certaines banques (e. a. aux Pays Bas) l’offrent déjà à leurs clients. Les clients en apprécient le confort d’accès, la facilité d’utilisation et l’intégration harmonieuse dans leur équipement (poste TV) actuel. Par contre, certains se sont plaints des nouvelles normes techniques leur imposant l’acquisition d’un nouveau poste de télévision.

Si l’on combine l’agence, le self banque et l’internet, on obtient … le webspace. Cela permet au client de consulter sur un PC dédié son compte bancaire via Internet. L’outil est situé à l’intérieur de l’agence bancaire (et donc limité aux heures d’ouvertures de ce dernier).

L’avantage des webspaces est la proximité entre l’outil internet (et donc l’autonomie du client) et le conseiller en agence (et donc une interaction humaine possible). L’inconvénient es l’horaire de fermeture des agences bancaires, ce qui ne permet pas de faire ses transactions via Internet 24 h/24 7 j/7.

A suivre …

Intéressé par le sujet abordé dans cet article ? Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Vous pouvez également réagir sur Twitter sur @h_vandevyver avec la référence #ebanking

samedi 6 août 2011

Banque sur internet et canaux électroniques (1 /3)

Après l’explosion de la bulle internet au début du XXI me siècle, une nouvelle génération de clients sont en relation avec la banque via différents canaux électroniques. C’et un besoin de base pour le client, c’est une « succès story » pour les banques qui ont suivi cette voie.

Les différents canaux que l’on peut distinguer sont :

  • Les GAB et les self-banques
  • La banque sur Internet
  • Banque mobile
  • TV Interactive
  • Web spaces
  • Points de ventes
  • Banque via le téléphone

Le réseau des DAB (Distributeurs automatiques de billets) et les self-banques sont la réaction des agences « en briques » à l’évolution électronique. Les nouvelles tendances ici sont : - une plus grande sécurité à travers de nouveaux moyens d’identification (empreinte digitale, contrôle de l’iris de l’œil) - de nouveaux services offerts tels la commande de billets et réservations pour événements culturels - support de communication pour les campagnes de la banque - de plus en plus situés dans de nouveaux endroits (centres commerciaux, lieu de grande affluence etc.)

Quant aux self-banques (agence en libre service sans présence humaine), le développement se fait sur deux axes : - plus grand nombre de GAB disponibles - GAB spécialisés (extraits, transactions etc.) - Coin café, coin d’attente, coin enfants

Par Banque mobile l’on comprend les produits et services bancaires disponibles ou vendus via le canal des téléphones portables, agendas électroniques (ex. PDA). Le téléphone portable permet déjà certains micro-paiements, la facturation se faisant via le paiement de la redevance à l’opérateur téléphonique. Hormis ces micros paiements, des alertes sont disponibles. Via SMS ces derniers arrivent auprès de tous les usagers ayant fait la demande.

A suivre …

Intéressé par le sujet abordé dans cet article ? Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Vous pouvez également réagir sur Twitter sur @h_vandevyver avec la référence #ebanking

- page 1 de 3