
De nos jours, rares sont les consommateurs qui font encore la file devant le
comptoir de leur succursale pour effectuer des transactions bancaires. Ceux-ci
se feront encore plus inhabituels, puisque selon une étude, le nombre de
transactions bancaires effectuées depuis un appareil mobile passera de 2,7
milliards, en 2007, à 41 milliards à la fin 2011.
La popularité croissante des téléphones intelligents et du réseau 3G a
incité les institutions financières à explorer et exploiter de nouvelles
avenues pour leurs services. L’étape évolutive suivant l’arrivée d’Internet et
des services bancaires en ligne est indéniablement les services bancaires
mobiles. L’offre de ces services assure aux utilisateurs une accessibilité
omniprésente et continue à leurs informations bancaires. Les consommateurs sont
en mesure de transiger 24h sur 24, 7 jours sur 7, et ce sans ordinateur ou
connexion physique à Internet.
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