E-banking, networking et marketing

Mobile Monday est une communauté de visionnaires, développeurs, professionnels et utilisateurs de la mobilité. Son objectif est de favoriser la coopération et le développement de partenariats internationaux, au travers de rencontres physiques et virtuelles lors desquelles s’échangent idées, bonnes pratiques, connaissances et tendances venues du monde entier.

Né en Finlande en 2000, le réseau Mobile Monday, fort de son succès, s’étend désormais sur tous les continents. Aujourd’hui plus d’une cinquantaine de villes ont rejoins la communauté .

S’en tenir à la ligne stratégique de l’entreprise s’avère difficile lorsqu’on décide de se lancer dans plusieurs projets en même temps. 6 conseils pour procéder de manière efficace.

1. Définissez vos priorités et sélectionnez cinq projets d’envergure.
2. Les personnes impliquées dans un projet doivent se consacrer à celui-ci uniquement.
3. La charge de travail générée par ces projets doit figurer dans les objectifs annuels des collaborateurs pour lesquels ceux-ci doivent être récompensés en conséquence.
4. Un bureau de projet doit vérifier la participation de l’un ou l’autre sponsor, sans quoi aucun budget ou feu vert ne sera accordé. Le bureau s’engage à remettre un rapport mensuel à la direction.
5. Les project managers assurent le coaching des autres chefs et équipes de projet.
6. Tous les collaborateurs impliqués dans les gros projets doivent suivre une formation en project management.

Source : Tomas Wallaert, ‘Iedereen wil veranderen’, Uitgeverij Lannoo Campus, 2009

Quelques statistiques: · 11 % des détenteurs de mobile utilisent déjà les services bancaires via leur téléphone portable, soit 4 millions de personnes
· 28 % des usagers auront recours à ce type de services à moyen-long terme, soit 10 millions de personnes
· 71 % d'entre eux considèrent le téléphone mobile comme un canal à part entière, au même titre qu'Internet. Pour eux, cet usage correspond à un besoin de gérer ses comptes au quotidien de façon simple et immédiate.

Source : HIS Global Insight, mai 2010

Prospecter à l’étranger ne s’improvise pas. Nos conseils pour réussir votre déplacement en terre inconnue.

S’informer sur le pays. Commencer par collecter des informations sur la potentialité du marché du marché. A savoir : sa taille, l’état de la concurrence, les réseaux de distribution en place (détaillants, grossistes, centrales d’achats), les pratiques commerciales en vigueur, etc. Votre client potentiel est-il disposé à payer le montant demandé ? A combien s’élèvent les coûts supplémentaires liés à l’expédition, aux frais de douane, à la sollicitation d’intermédiaires ? Pour y répondre, n’hésitez pas à contacter directement les attachés commerciaux des ambassades. Ils ont aussi en leur possession la liste des salons qui se tiennent dans leur pays ainsi qu’un carnet d’adresses fourni.
Analyser les données. Il s’agit de déterminer votre cible précise ainsi que votre mode de distribution : implantation directe, recrutement de représentants salariés, commissionnement d’agent, joint-venture… Sur place. Participer à l’un ou l’autre salon peut s’avérer payant. Cela permet d’avoir un aperçu global du secteur et de rencontrer différents prospects regroupés au même endroit.
Arrivez quelques jours avant l’ouverture du salon pour vous imprégner de la culture du pays. Il est également recommandé de planifier une mission de quelques jours de pure découverte avant de passer au voyage de prospection proprement dit. Il s’agit de visiter quelques entreprises ou magasins, de relever des prix et de se faire expliquer les pratiques commerciales locales par des pairs étrangers et des distributeurs.

Le jour du départ, emportez dans vos valises vos documents de prospection, vos brochures et vos catalogues dans la langue du pays.

Source : Chef d’Entreprise

La banque mobile (mobile banking) se développe fortement et cela pas uniquement dans les pays industrialisés, mais aussi en Afrique, en Asie ou parmi les pauvres de l'Amérique Latine. Voici quelques pistes de réflexions concernant l'Afrique:

Le GIM-UEMOA connecte 51 banques et se lance dans le M-banking
Tunis a abrité, les 1er et 2 avril 2010, la 5e édition du Forum africain des technologies de la carte, Cartes Afrique, organisé par le groupe de presse Success Publications et auquel Les Afriques était associé comme média partenaire. Près de 500 opérateurs du secteur de la monétique, originaires d’une trentaine de pays africains et européens ont notamment débattu, à cette occasion, des opportunités d’expansion de la carte bancaire en Afrique et du rôle des innovations technologiques dans la gestion des transactions, mettant particulièrement l’accent sur le potentiel du mobile-banking, qui représente l’une des technologies les plus adaptées au continent. Tout l'article ici: http://www.lesafriques.com/technologies-et-monetique/le-gim-uemoa-connecte-51-banques-et-se-lance-dans-le-m-ba.html?Itemid=197?articleid=24601

La Banque Mobile : Quel avenir en Afrique ?
A la fin de la 5ème Conférence Africaine des Technologies et Métiers de la carte à puce qui s'est tenue les 1er et 2 Avril 2010 à l'hôtel RAMADA Plaza de Tunis, deux experts mondiaux de la monétique Thierry Spanjaard et Rachid Oulad Akdim, expliquent en moins de trois minutes le paiement via mobile et les enjeux pour l'Afrique. Ecoutez l'entretien :http://api.ning.com/files/4R9KaKpZ-GyTOyFtb*Q79QXykBtal25G*uGMJb6WeP4cimRS9bPkjniGOJXhtB8m6lk6IlK3Uvd5dXoCw7Dq5Lp4XTr14y9H/QuestionsThierrySpanjaardetRachidOuladAkdim.mp3

Par ailleurs, l'article reprend d'autres interventions: http://atelier.rfi.fr/profiles/blog/show?id=1189413:BlogPost:108893&commentId=1189413:Comment:109849&xg_source=activity

Afrique : le téléphone portable devient une banque
Grâce au téléphone portable, des Africains qui n’avaient jusque-là pas accès aux services des banques traditionnelles, sont désormais de plus en plus nombreux a en bénéficier. Le concept de la banque mobile qui permet, entre autres, d’envoyer et de recevoir de l’argent à l’aide d’un simple sms est en plein essor sur le continent. Il surfe sur la forte croissance de l’usage du mobile en Afrique et sur le faible taux de bancarisation du continent

Plus d'infos ici: http://www.afrik.com/article16803.html

Dans des moments difficiles, le département marketing peut se profiler comme un centre d'innovation. Les marketers qui pensent de façon originale, peuvent se rendre indispensables.

1. Pensez de façon plus intégrale, plus holistique et pas simplement en tant que spécialiste afin de créer de la valeur pour le client.
2. Veillez à bien comprendre le business model complet de votre entreprise.
3. Pensez plus en termes de business models entièrement nouveaux (par ex. Ryanair Secretary Plus, Alpro, McBride, Bookings.com...). Ils sont beaucoup plus difficiles à copier qu'un nouveau mix de marketing.
4. Sachez mieux évaluer vos investissements : plongez-vous dans la gestion des prix (avant que le département financier ne le fasse à votre place).
5. Soyez davantage l'initiateur de changements dans l'organisation. Actuellement, ce sont surtout les départements ICT et logistique qui jouent ce rôle.
6. Ne vous fiez pas à la satisfaction du client. Veillez à avoir d'excellents process d'innovation. Innovez trois fois plus.
7. Ne vous basez pas uniquement sur votre étude de marché. Veillez à avoir non seulement des innovations orientées marché mais aussi des innovations qui orientent le marché.
8. Pensez plus en termes de partenariats.
9. Mesurez mais mesurez ce qui compte vraiment.
10. Pensez en concepts de services innovants qui exigent de l'innovation dans tous les départements.
11. Faites en sorte que le CEO soit le plus grand fan du marketing.

Source: www.vanaerdeconsulting.be

Une accélération de la convergence entre Internet et la banque sur mobile est attendue dans la région Asie-Pacifique dans l'année à venir. Ce, grâce à l'implication des banques, parallèlement à celle des acteurs des télécommunications.

L'article continue ici: http://www.atelier.fr/veille-internationale/10/22042009/asie-pacifique-mobile-banking-banque-38149-.html

Source: Atelier BNP Paribas

Par Anouch Seydtaghia

Soit les internautes ont une mémoire de poisson rouge, soit ils sont bien peu conscients des menaces qui planent sur leur vie en ligne. Plus sûrement, il s’agit d’un mélange des deux. Le souci majeur du moment, c’est bien entendu la gestion des innombrables mots de passe requis par Facebook, les systèmes de messagerie, de e-banking ou encore les magasins en ligne. Actuellement, 33% des internautes utilisent le même mot de passe pour tous ces sites, affirmait il y a peu la firme Sphos après avoir interrogé 676 personnes. Il s’agit d’une légère amélioration par rapport à 2006 (41% à l’époque), mais la situation est peu reluisante.

De plus, en moyenne 65% des mots de passe sont des mots issus du dictionnaire – et donc très facilement décelables par des pirates. Et dans 16% des cas, ils correspondent à un prénom. C’est ce qu’a découvert un analyste de la firme Errata Security en analysant les 20 000 mots de passe piratés sur un site de programmeurs informatiques. Vu qu’il s’agit d’internautes avertis, on peut craindre que ces pourcentages soient plus élevés auprès du grand public. Publicité

Or une fois un mot de passe découvert, rien de plus facile à un pirate de s’attaquer à tous les services utilisés par un internaute. On ne saurait du coup que recommander l’utilisation de gestionnaires de mots de passe, facile à utiliser et de plus en plus souvent consultables sur un téléphone mobile.

Source: LeTemps.Ch

Les PME doivent bien réfléchir à la façon dont elles veulent se (re)positionner dans cette période difficile. Avec ce simple plan par étapes, vous aurez une image claire des possibilités de votre entreprise et des manières dont vous pouvez faire face à de futurs défis.

Etape 1 : Formulez votre objectif : que voulez-vous atteindre concrètement ?

Exemples : Un commerce de gros veut faire trente nouveaux clients en un an. Un producteur de chaudières veut assurer cinq grands placements industriels en un an.

Etape 2 : Donnez des informations concernant votre offre, votre groupe cible et la concurrence

Définissez votre produit ou service en quelques phrases concises. Décrivez votre groupe cible en détail et réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous n'atteignez pas un groupe potentiel éventuel. Définissez l'offre et le groupe cible de vos principaux concurrents.

Etape 3 : Indiquez les opportunités et les menaces du marché

- Exemples d'opportunités : faillite d'un grand concurrent, demande croissante de produits de qualité, besoin de contact personnel et de livraisons flexibles - Exemples de menaces : le nombre de magasins traditionnels diminue, les marges sont sous pression

Etape 4 : Indiquez les forces et les faiblesses de votre entreprise

Les forces sont, par exemple, les avantages liés à votre produit, service ou organisation. Exemples : des années d'expérience, un assortiment complet, un service personnalisé Les faiblesses vous empêchent d'atteindre les objectifs et ne sont pas simples à résoudre. Exemples : moins de pouvoir d'achat, pas de production propre, problèmes de personnel

Etape 5 : Sélectionnez vos menaces les plus importantes

Confrontez les opportunités et les menaces avec les forces et les faiblesses. Quels éléments peuvent se renforcer mutuellement et lesquels forment un défi ?

Etape 6 : Réfléchissez à vos options pour chaque défi

Vous, vos collaborateurs et/ou un conseiller devez faire du brainstorming concernant les réponses possibles aux défis qui vous attendent. Exemples : collaboration avec un fabricant du secteur, développer un concept total de produits et services supplémentaires, recruter un représentant, promouvoir les commandes via l'Internet.

Etape 7 : Elaborez la meilleure option dans un plan d'action

Ce plan indique les tâches à exécuter, qui les exécute et quand. Si vous ne dirigez pas vous-même le projet, vous devez désigner un responsable final.

Source : Ankie Duis, 'Kmomarketingpocket'

Pour peaufiner l'équilibre financier et commercial de votre projet, mais aussi pour convaincre banquiers et investisseurs de vous prêter de l'argent, votre business plan sera votre meilleur atout. Voici une check-list pour vous aider à le préparer et à évaluer si vous êtes fin prêt.

Connaissez votre marché

1. Quelle est la taille de votre marché ? Est-il local, national, mondial ?

2. Combien de clients pouvez-vous espérer ?

3. Sur ce marché, y a-t-il pénurie ou excès d'offre ?

4. De nouveaux acteurs peuvent-ils apparaître à brève échéance ?

5. Votre activité est-elle B to B (business to business) - sous-traitance, en relation avec la grande distribution - ou B to C (business to consumer) - en relation directe avec le consommateur final ?

6. Etes-vous en concurrence, frontale ou partielle, avec une offre existante ?

7. Pouvez-vous facilement vous différencier et trouver une position de « niche » ?

8. Comment évoluent les prix ?

9. Qui sont vos fournisseurs ? Sont-ils nombreux ? Concentrés ?

10. Auront-ils un pouvoir d'influence sur la qualité et le coût de votre offre ?

Avoir le profil adapté et le soutien de ses proches

11. Avez-vous déjà dirigé une entreprise ou un centre de profit ?

12. Etes-vous formé au management ?

13. Combien de contacts « activables » contient votre carnet d'adresses professionnel et personnel ?

14. Connaissez-vous une personne avec qui vous pouvez faire régulièrement le point sur l'avancement de votre projet ?

15. Quels seront vos besoins financiers dans les prochaines années (emprunts, scolarité des enfants...) ?

Former une équipe

16. Pouvez-vous vous appuyer sur une équipe « soudée », complémentaire, expérimentée ?

17. Les compétences clés pour la réussite de votre projet y sont-elles représentées ?

18. A défaut, pouvez-vous compter sur des partenaires extérieurs ?

19. Vos objectifs sont-ils compris et partagés par tous ?

20. Avez-vous prévu et organisé la fidélisation de vos « hommes clés » ?

Blinder sa stratégie marketing et commerciale

21. Savez-vous à quels types de clients vous allez vous adresser ?

22. Ferez-vous face à un réseau de prescripteurs actifs ?

23. Quels sont les moyens commerciaux à mettre en oeuvre pour atteindre votre objectif de chiffre d'affaires ?

24. Comment allez-vous organiser votre force de vente ?

25. Avez-vous prévu un système de prévision et de reporting ?

26. Vous faut-il une fonction marketing ?

27. De quels outils de communication disposez-vous ?

Protéger son savoir-faire

28. Votre savoir-faire technologique peut-il faire l'objet d'une protection juridique ?

29. Votre solution peut-elle s'imposer comme un standard dans le secteur ?

30. Allez-vous devoir convaincre d'autres acteurs technologiques ?

31. Votre innovation risque-t-elle d'être rapidement dépassée ?

32. Avez-vous chiffré vos besoins de recherche-développement ?

Trouver des financements

33. Quel est votre besoin financier global ?

34. Avec quelle répartition entre capitaux propres et endettement ?

35. Votre business est-il générateur ou consommateur de cash ?

36. Quels seront vos besoins de trésorerie en première année d'activité ?

37. Quel sera le délai d'encaissement des clients ?

38. Pourrez-vous obtenir des fournisseurs des délais de paiement ?

39. Au bout de combien de mois vos flux de trésorerie seront-ils, de manière récurrente, positifs ?

40. Quel est le montant prévisionnel de votre besoin de financement cumulé avant d'atteindre le point mort en trésorerie ?

Source : L'Entreprise