E-banking, networking et marketing

Lieu d’échanges et de contacts, ONLINE 2009 réunit dans un même lieu 90 sociétés exposantes (dans les domaines du web stratégie, du référencement, de l’hébergement, de l’e-business, de l’e-crm, de l’e-payment, du m-business, de l’e-commerce, du CMS, du marketing direct, du média interactif, de l’extranet, de l’intranet, du marketing SMS, MMS..,) et 5.000 visiteurs professionnels détenteurs de projets

Parallèlement à l’exposition, se tiennent 20 cycles de conférences – 32 ateliers exposants auxquels assisteront plus de 1 600 congressistes

MOBILE PAYMENT 09 est le lieu idéal pour s’informer sur les derniers développements, les nouveautés et dernières avancées du monde des services transactionnels par mobile, pour découvrir et comprendre les opportunités et stratégies du moment, pour échanger les idées, rencontrer les décideurs et investisseurs …

Point de rencontres incontournable entre les professionnels des services mobiles, les opérateurs, les banques et les utilisateurs, MOBILE PAYMENT 09 est articulé autour de trois axes - Des tables rondes, séminaires et formations pour s’informer, partager et échanger sur l’état de l’art des services de paiement par mobile - Un village « start up » : Cette zone dédiée à l’innovation et aux tendances est réservée aux jeunes entreprises présentant leurs derniers produits et services. Cet espace permettra notamment aux jeunes sociétés de s’exprimer en public pendant 10 minutes pour présenter leurs projets ou services, et par là même aux investisseurs de rencontrer des entrepreneurs et projets intéressants. - Une exposition : les sociétés exposantes présenteront aux visiteurs professionnels attendus (décideurs, professionnels du paiement, experts, services bancaires, fabricants et professionnels des technologies et services mobiles, investisseurs, entrepreneurs, …) leurs offres et services développés dans le domaine des services et des technologies du paiement par mobile.

Source: cfo-news.com

Vos ventes piquent du nez ? Peut-être devriez-vous vous interroger sur votre méthode de vente. Que faire - et ne pas faire - en temps de crise ? Ces coaches vous offrent une réponse.

«Cherchez de nouveaux clients. Fini d'attendre que le client daigne vous appeler. Il faut prospecter. Contactez le client une semaine après lui avoir soumis votre offre et demandez-lui ce qu'il compte faire.» Walter Spruyt, www.salesguide.be

«Soyez un expert, pas un vendeur. Un expert connaît son produit, son service, sa société, son client. C'est quelqu'un de passionné, qui conseille son client pour faire progresser son chiffre d'affaires. Les clients satisfaits sauront vous récompenser de votre dévouement en vous recommandant auprès de leurs collègues et de leurs connaissances.» Frank Segers, www.franksegers.be

"Annoncez le prix d'entrée de jeu. Ainsi, les avantages que vous apporterez à votre client n'en ressortiront que mieux, car ils ne sont généralement abordés que dans un deuxième temps. Votre client sera plus réceptif aux raisons que vous invoquerez." Christoph Meunier,

«Ne changez pas votre stratégie de vente, mais faites en sorte de mieux la maîtriser. Le client se montre actuellement plus prudent avec son argent. Ses critères sont surtout de nature émotionnelle : 'Le vendeur me prend-il au sérieux ? M'écoute-t-il ? Répond-il à mes questions ?'» Kathleen Bosman, www.coachingsquare.be

«Posez immédiatement vos questions : 'l'achat sera-t-il réalisé à court terme ?', 'Qui en prendra la décision ?' et 'Quel est votre budget ?'. Ne perdez pas trop votre temps avec des prospects qui n'ont nulle intention d'acheter à court terme.» Sébastien Assouad, www.expando.eu

«Ne vendez pas une machine, mais une réduction des coûts, une source de revenus, une amélioration des marges bénéficiaires ou une plus grande efficacité. Démontrez toujours le retour sur investissement escompté. La fiabilité, le calme, la sécurité et l'assurance font aussi bien vendre.» Jan Flamend, www.valueselling.be

Source: Management

Le groupe Banque Populaire va distribuer 400 000 lecteurs de cartes Xiring à ses clients - particuliers comme professionnels - pour sécuriser leurs opérations de banque en ligne. Ce lecteur, appelé Véricode, est totalement indépendant de l'ordinateur. Au moment de faire une opération, l'utilisateur y glisse sa carte bancaire : un nombre à six chiffres est généré. Celui-ci sert de mot de passe temporaire que le client doit entrer sur le clavier de son ordinateur pour 'signer' la transaction.

L'absence de contact entre le Vericode et l'ordinateur empêche d'éventuels pirates de deviner ce code, à moins d'avoir subtilisé la carte correspondant au compte, d'en connaître les identifiants d'accès et d'avoir un Vericode. Pour les utilisateurs, le premier lecteur est gratuit, la banque se réserve le droit de faire payer les appareils supplémentaires ou de remplacement. L'installation du premier lot de 400 000 lecteurs ne constitue pas un projet pilote. La banque attend tout simplement de savoir si d'autres clients intéressés se font connaître auprès de leurs conseillers financiers pour commander davantage d'appareils. D'autres banques françaises songent également à s'équiper de ce système. Au Royaume-Uni, depuis le lancement d'une opération similaire en 2007, Xiring a déjà fourni 4 millions de lecteur pour l'authentification forte en ligne.

Source: La citadelle électronique

LinkedIn est un service en ligne qui permet de construire et d’agréger votre réseau professionnel. Fondé en 2003, il est ajourd’hui le plus important réseau social d’affaires au monde (plus de 30 millions de membres… et 1 million de plus chaque mois). Toutefois, plus de 70 % de ses utilisateurs n’en tirent pas pleinement profit, principalement parce qu’ils ne maîtrisent pas ses fonctionnalités. L’écoute de cette série de podcasts permettra à tout néophyte de devenir un pro de LinkedIn en peu de temps.

Intéressés? Voici l'adresse: http://www.centre-info.com/podmedia/2009/03/8-comment-trouver-des-clients-par-la-biais-de-linkedin/

Un bon logo en dit plus que mille mots. Mais il faut plus que de belles couleurs et de beaux caractères. Votre message, votre personnalité et votre activité peuvent/doivent aussi se refléter dans le design.

Avant de vous mettre à dessiner, vous devez d'abord savoir clairement quel message vous voulez faire passer avec ce logo. Essayez de formuler en une phrase une image et une mission. Gardez-les à l'esprit pendant que vous réfléchissez à votre logo.

1. Regardez les logos des autres entreprises de votre secteur.
Vos rivaux utilisent-ils des images fortes, conservatrices ou des couleurs et caractères tape-à-l'oeil ? Comment allez-vous vous différencier ?

2. Concentrez-vous sur le message.
Voulez-vous irradier une forte personnalité ou une image d'insouciance ? Quelle personnalité ont vos clients potentiels ?

3. Privilégiez ce qui est sobre et fonctionnel.
Votre logo doit séduire tant sur votre carte de visite que sur le flanc d'un camion. Un bon logo doit pouvoir s'agrandir et se réduire aisément. Une icône est meilleure qu'une photo qui perd de sa visibilité quand on la réduit. Il doit être reconnaissable, facile à retenir et rester bien visible en noir et blanc (fax, photocopie, etc.).

4. Le nom de votre entreprise influencera le design du logo.
Si votre entreprise s'appelle "D.C. Jewelers", vous souhaiterez peut-être utiliser des fontes classiques avec empattement pour accentuer les lettres (en particulier, si votre nom est composé d'initiales). Pour une entreprise d'impression rapide appelée "Lightning Bolt Printing", le logo pourrait comporter une implémentation créative d'un éclair.

5. Utilisez votre logo pour illustrer votre avantage essentiel.
Les meilleurs logos communiquent immédiatement le message avec une image ou illustration, non avec des mots. Le logo de "Lightning Bolt Printing", par exemple, devrait évoquer la vitesse ultra rapide garantie des services d'impression de l'entreprise. L'image de l'éclair pourrait être manipulée pour suggérer cette vitesse et cette garantie.

6. N'utilisez pas le clip art.
Aussi tentant que cela puisse être, le clip art se copie trop facilement. Le recours à de l'art original donnera non seulement plus de prestige à votre entreprise mais il la distinguera des autres.

7. Evitez les looks mode.
Si vous relookez votre ancien logo, vous risquez de semer la confusion chez les clients - ou pire, de les aliéner. Une option consiste à modifier graduellement le logo. Mais ne projetez pas de le faire souvent. Choisissez plutôt un logo qui restera actuel durant 10 à 20 ans ou peut-être plus. C'est le signe d'un bon design.

Source : Entrepreneur.com

Dans des moments difficiles, le département marketing peut se profiler comme un centre d'innovation. Les marketers qui pensent de façon originale, peuvent se rendre indispensables.

1. Pensez de façon plus intégrale, plus holistique et pas simplement en tant que spécialiste afin de créer de la valeur pour le client.
2. Veillez à bien comprendre le business model complet de votre entreprise.
3. Pensez plus en termes de business models entièrement nouveaux (par ex. Ryanair Secretary Plus, Alpro, McBride, Bookings.com...). Ils sont beaucoup plus difficiles à copier qu'un nouveau mix de marketing.
4. Sachez mieux évaluer vos investissements : plongez-vous dans la gestion des prix (avant que le département financier ne le fasse à votre place).
5. Soyez davantage l'initiateur de changements dans l'organisation. Actuellement, ce sont surtout les départements ICT et logistique qui jouent ce rôle.
6. Ne vous fiez pas à la satisfaction du client. Veillez à avoir d'excellents process d'innovation. Innovez trois fois plus.
7. Ne vous basez pas uniquement sur votre étude de marché. Veillez à avoir non seulement des innovations orientées marché mais aussi des innovations qui orientent le marché.
8. Pensez plus en termes de partenariats.
9. Mesurez mais mesurez ce qui compte vraiment.
10. Pensez en concepts de services innovants qui exigent de l'innovation dans tous les départements.
11. Faites en sorte que le CEO soit le plus grand fan du marketing.

Source: www.vanaerdeconsulting.be

Une accélération de la convergence entre Internet et la banque sur mobile est attendue dans la région Asie-Pacifique dans l'année à venir. Ce, grâce à l'implication des banques, parallèlement à celle des acteurs des télécommunications.

L'article continue ici: http://www.atelier.fr/veille-internationale/10/22042009/asie-pacifique-mobile-banking-banque-38149-.html

Source: Atelier BNP Paribas

Par Anouch Seydtaghia

Soit les internautes ont une mémoire de poisson rouge, soit ils sont bien peu conscients des menaces qui planent sur leur vie en ligne. Plus sûrement, il s’agit d’un mélange des deux. Le souci majeur du moment, c’est bien entendu la gestion des innombrables mots de passe requis par Facebook, les systèmes de messagerie, de e-banking ou encore les magasins en ligne. Actuellement, 33% des internautes utilisent le même mot de passe pour tous ces sites, affirmait il y a peu la firme Sphos après avoir interrogé 676 personnes. Il s’agit d’une légère amélioration par rapport à 2006 (41% à l’époque), mais la situation est peu reluisante.

De plus, en moyenne 65% des mots de passe sont des mots issus du dictionnaire – et donc très facilement décelables par des pirates. Et dans 16% des cas, ils correspondent à un prénom. C’est ce qu’a découvert un analyste de la firme Errata Security en analysant les 20 000 mots de passe piratés sur un site de programmeurs informatiques. Vu qu’il s’agit d’internautes avertis, on peut craindre que ces pourcentages soient plus élevés auprès du grand public. Publicité

Or une fois un mot de passe découvert, rien de plus facile à un pirate de s’attaquer à tous les services utilisés par un internaute. On ne saurait du coup que recommander l’utilisation de gestionnaires de mots de passe, facile à utiliser et de plus en plus souvent consultables sur un téléphone mobile.

Source: LeTemps.Ch

Les PME doivent bien réfléchir à la façon dont elles veulent se (re)positionner dans cette période difficile. Avec ce simple plan par étapes, vous aurez une image claire des possibilités de votre entreprise et des manières dont vous pouvez faire face à de futurs défis.

Etape 1 : Formulez votre objectif : que voulez-vous atteindre concrètement ?

Exemples : Un commerce de gros veut faire trente nouveaux clients en un an. Un producteur de chaudières veut assurer cinq grands placements industriels en un an.

Etape 2 : Donnez des informations concernant votre offre, votre groupe cible et la concurrence

Définissez votre produit ou service en quelques phrases concises. Décrivez votre groupe cible en détail et réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous n'atteignez pas un groupe potentiel éventuel. Définissez l'offre et le groupe cible de vos principaux concurrents.

Etape 3 : Indiquez les opportunités et les menaces du marché

- Exemples d'opportunités : faillite d'un grand concurrent, demande croissante de produits de qualité, besoin de contact personnel et de livraisons flexibles - Exemples de menaces : le nombre de magasins traditionnels diminue, les marges sont sous pression

Etape 4 : Indiquez les forces et les faiblesses de votre entreprise

Les forces sont, par exemple, les avantages liés à votre produit, service ou organisation. Exemples : des années d'expérience, un assortiment complet, un service personnalisé Les faiblesses vous empêchent d'atteindre les objectifs et ne sont pas simples à résoudre. Exemples : moins de pouvoir d'achat, pas de production propre, problèmes de personnel

Etape 5 : Sélectionnez vos menaces les plus importantes

Confrontez les opportunités et les menaces avec les forces et les faiblesses. Quels éléments peuvent se renforcer mutuellement et lesquels forment un défi ?

Etape 6 : Réfléchissez à vos options pour chaque défi

Vous, vos collaborateurs et/ou un conseiller devez faire du brainstorming concernant les réponses possibles aux défis qui vous attendent. Exemples : collaboration avec un fabricant du secteur, développer un concept total de produits et services supplémentaires, recruter un représentant, promouvoir les commandes via l'Internet.

Etape 7 : Elaborez la meilleure option dans un plan d'action

Ce plan indique les tâches à exécuter, qui les exécute et quand. Si vous ne dirigez pas vous-même le projet, vous devez désigner un responsable final.

Source : Ankie Duis, 'Kmomarketingpocket'

Pour peaufiner l'équilibre financier et commercial de votre projet, mais aussi pour convaincre banquiers et investisseurs de vous prêter de l'argent, votre business plan sera votre meilleur atout. Voici une check-list pour vous aider à le préparer et à évaluer si vous êtes fin prêt.

Connaissez votre marché

1. Quelle est la taille de votre marché ? Est-il local, national, mondial ?

2. Combien de clients pouvez-vous espérer ?

3. Sur ce marché, y a-t-il pénurie ou excès d'offre ?

4. De nouveaux acteurs peuvent-ils apparaître à brève échéance ?

5. Votre activité est-elle B to B (business to business) - sous-traitance, en relation avec la grande distribution - ou B to C (business to consumer) - en relation directe avec le consommateur final ?

6. Etes-vous en concurrence, frontale ou partielle, avec une offre existante ?

7. Pouvez-vous facilement vous différencier et trouver une position de « niche » ?

8. Comment évoluent les prix ?

9. Qui sont vos fournisseurs ? Sont-ils nombreux ? Concentrés ?

10. Auront-ils un pouvoir d'influence sur la qualité et le coût de votre offre ?

Avoir le profil adapté et le soutien de ses proches

11. Avez-vous déjà dirigé une entreprise ou un centre de profit ?

12. Etes-vous formé au management ?

13. Combien de contacts « activables » contient votre carnet d'adresses professionnel et personnel ?

14. Connaissez-vous une personne avec qui vous pouvez faire régulièrement le point sur l'avancement de votre projet ?

15. Quels seront vos besoins financiers dans les prochaines années (emprunts, scolarité des enfants...) ?

Former une équipe

16. Pouvez-vous vous appuyer sur une équipe « soudée », complémentaire, expérimentée ?

17. Les compétences clés pour la réussite de votre projet y sont-elles représentées ?

18. A défaut, pouvez-vous compter sur des partenaires extérieurs ?

19. Vos objectifs sont-ils compris et partagés par tous ?

20. Avez-vous prévu et organisé la fidélisation de vos « hommes clés » ?

Blinder sa stratégie marketing et commerciale

21. Savez-vous à quels types de clients vous allez vous adresser ?

22. Ferez-vous face à un réseau de prescripteurs actifs ?

23. Quels sont les moyens commerciaux à mettre en oeuvre pour atteindre votre objectif de chiffre d'affaires ?

24. Comment allez-vous organiser votre force de vente ?

25. Avez-vous prévu un système de prévision et de reporting ?

26. Vous faut-il une fonction marketing ?

27. De quels outils de communication disposez-vous ?

Protéger son savoir-faire

28. Votre savoir-faire technologique peut-il faire l'objet d'une protection juridique ?

29. Votre solution peut-elle s'imposer comme un standard dans le secteur ?

30. Allez-vous devoir convaincre d'autres acteurs technologiques ?

31. Votre innovation risque-t-elle d'être rapidement dépassée ?

32. Avez-vous chiffré vos besoins de recherche-développement ?

Trouver des financements

33. Quel est votre besoin financier global ?

34. Avec quelle répartition entre capitaux propres et endettement ?

35. Votre business est-il générateur ou consommateur de cash ?

36. Quels seront vos besoins de trésorerie en première année d'activité ?

37. Quel sera le délai d'encaissement des clients ?

38. Pourrez-vous obtenir des fournisseurs des délais de paiement ?

39. Au bout de combien de mois vos flux de trésorerie seront-ils, de manière récurrente, positifs ?

40. Quel est le montant prévisionnel de votre besoin de financement cumulé avant d'atteindre le point mort en trésorerie ?

Source : L'Entreprise