Conseils en networking et marketing

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mardi 15 mai 2012

7 astuces pour une carte de visite idéale

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Dan Crowther, un consultant américain en marketing online, nous donne sept conseils pour réaliser un carte de visite qui sort du lot.

1. Ajoutez votre photo. Selon Dan Crowther, toutes les cartes de visite professionnelles doivent en comporter une de manière à ce que l’on se souvienne de vous notamment après un congrès.

2. Faites réaliser différentes cartes de visite. Même si vous travaillez pour une grosse boîte qui propose de cartes de visite standard, pensez à faire faire une carte plus personnalisée.

3. N’hésitez pas à indiquer quelques informations supplémentaires en mentionnant, par exemple, que vous proposez des conseils à titre gratuit.

4. Ne négligez pas le verso de votre carte de visite. Vous pouvez l’utiliser soit pour prendre des notes soit pour ajouter un élément qui inciterait les gens à reprendre contact avec vous.

5. Prévoyez un espace pour indiquer l’une ou l’autre chose. Que ce soit sur le recto ou le verso de la carte.

6. Inutile d’inscrire votre adresse. Un numéro de téléphone ou une adresse e-mail sont amplement suffisants. Pensez également à indiquer votre adresse Facebook ou LinkedIn.

7. Optez pour une format original. De cette manière, vous vous distinguerez des autres surtout si vous exercez une profession qui demande de la créativité.

Source : Managersonline.nl

vendredi 11 mai 2012

Réseauter, c'est à la portée de tous

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Vous pensez que le réseautage est une perte de temps ou n'est pas fait pour vous ? Et si vous suiviez néanmoins les conseils de l'experte américaine Devora Zack ?

1. Exploitez vos points forts. Inutile de vouloir paraître par exemple sympahique, allez droit au but en posant des questions pertinentes et en étant attentif aux réponses.

2. Fixez-vous des objectifs bien précis du type "Je veux avoir deux nouveaux contacts".

3. N'attendez pas la dernière minute pour réseauter. Les contacts se font souvent de manière plus aisée lorsque les personnes sont encore facilement accessibles (aussi bien au sens propre qu'au sens figuré).

4. Soyez positif. Impossible de savoir à l'avance quels seront les "bons contacts". Dès lors considérez-les tous comme tels dès la première prise de contact.

5. Evitez de vous isoler. Il y a toujours l'une ou l'autre personne avec laquelle vous pouvez discutez.

6. Allez-y mollo. Fixez-vous des priorités et ne gaspillez pas votre énergie inutilement. Octroyez-vous des mini-pauses en prenant l'air ou en checkant vos e-mails.

7. Soignez vos fins de discussion en concluant de la manière suivante :
- Puis-je avoir votre carte de visite ? J'ai apprécié notre rencontre.
- Merci pour cette discussion très intéressante.
- J'imagine que vous souhaitez parler à d'autres personnes, aussi je ne vous retiens pas plus longtemps.

8. Follow-up. Endéans les 48 heures, n'éhsitez pas à envoyer un e-mail en y joignant, par exemple, un lien intéressant ou d'autres informations complémentaires se rapportant à votre discussion.

Source : Managersonline.nl

Comment réenchanter vos clients ?

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Pour réenchanter le consommateur, les marques et les entreprises doivent répondre à cinq attentes :

1. Facilitation

Moins c'est compliqué, plus le client a confiance dans l'information et les process de l'entreprise. Il attend donc que celle-ci mette tout en œuvre pour lui faciliter l'expérience de marque. Les services clients doivent se montrer disponibles, arrangeants, voire hyperréactifs.

2. Transparence

Le client attend une information objective pour comprendre les produits et les tarifs, et faire son choix en toute connaissance de cause. Par exemple, dans l'assurance, il s'agit de dire clairement ce qui est couvert ou pas par le contrat.

3. Confiance

Il faut croire a priori à la bonne foi du client, par exemple lorsqu'il dit qu'il a acheté ce service ou ce produit et qu'il a oublié le ticket de caisse. Il faut également arrêter de se méfier de lui lorsqu'il se plaint.

4. Humilité

Le client n'accepte plus le diktat des marques et refuse les décisions unilatérales. Il exige que les marques descendent de leur piédestal. Il attend d'elles une posture d'humilité : elles doivent prendre en compte les demandes particulières, et savoir reconnaître leurs erreurs en formulant des excuses appropriées et non des excuses standards copiées-collées d'une lettre type prise sur le Web !

5. Prévenance

Il s'agit pour les marques d'adopter une posture de proactivité et de bienveillance : elles doivent se mettre à la place du consommateur pour défendre ses intérêts. Par exemple, en prévenant, en période de promotions, le client qui n'en a pas profité, qu'il lui reste quelques jours. Voire en lui offrant quinze jours de délai supplémentaire.

Source : L’Entreprise

Que tweeter si vous n’avez rien à dire ?

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Le principe de Twitter est simple : si vous ne donnez rien, vous ne recevez rien non plus. Ce que vous donnez doit respecter la règle des 80/20 qui consiste à ne pas faire la promotion de vos produits ou de vos services dans plus de 20% des cas. Vous êtes en mal de tweets dans 80% des autres cas ? Suivez nos conseils pour compenser.

Utilisez les tweets d’autrui. Retweeter est évident. Ces tweets peuvent avoir un caractère informatif pour vos suiveurs ou générer des réactions intéressantes.

Fonctionnez comme un filtre. Face à la profusion d’informations, vous pouvez filtrer les articles, les blogs et autres pages web utiles aux yeux de votre public.

Offrez votre aide. Nombreux sont ceux qui utilisent Twitter pour avoir une solution rapide à un problème, des réponses à une enquête ou pour annoncer l’un ou l’autre événement. N’hésitez pas donner un coup de main en répondant aux questions posées ou en les transférant.

Envoyez un mot de remerciement, par exemple à quelqu’un qui a retweeté votre tweet ou qui a mentionné le nom de votre entreprise.

Répétez un bon tweet. Si vous disposez d’un tweet très intéressant, n’hésitez pas à le poster à plusieurs reprises.

Réfléchissez à haute voix. Nombreux sont ceux qui apprécient l’attribution d’une note personnelle. Faites savoir aux autres le fond de votre pensée pour avoir d’éventuelles réactions intéressantes.

Pensez à apporter une touche amusante. Vos tweets ne doivent pas toujours parler de votre business. Rien ne vous empêche de poster de temps à autre une citation ou une vidéo amusante pour autant que votre image de marque ne soit pas compromise.

Tweetez pour votre entreprise. En renseignant, par exemple, le lien du blog de votre entreprise, un communiqué de presse, un poste vacant, une récompense obtenue récemment, l’annonce d’un événement, une offre spéciale, etc.

Source : Inc.com

samedi 14 avril 2012

Comment survivre à un trou de mémoire ?

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En plein débat télévisé, Rick Perry, le candidat à la présidence américaine a eu un terrible trou de mémoire. Le gouverneur du Texas a été incapable de citer les trois points de son programme ! Résultat : cela a accéléré sa chute libre dans les intentions de vote. Sans qu'il vous fasse passer à côté d'un destin planétaire, le trou de mémoire peut vous porter préjudice, notamment lors de présentations dans un cocktail. Voici quelques trucs pour esquiver la difficulté :

1. Demandez la carte de visite
Vous avez complètement oublié le nom de votre interlocuteur. Dites : "Pouvez-vous me donner à nouveau votre carte, car il me vient une idée."

2. Détournez la tête
Alors que vous êtes sur le point de faire les présentations, simulez avoir vu une connaissance et détournez la tête. Les protagonistes n'auront plus qu'à se présenter les uns aux autres.

3. Proposez une présentation en direct
Faites simple et annoncez : "Je vous laisse vous présenter". On pensera que vous êtes une personne pragmatique et terriblement sympathique. La vie est si cool avec vous.

Source : L’entreprise

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